Не начисляют обещанный кешбэк баллами

21.10.2024 16:12
696
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Присоединился к акции Кэшбэк 30 процентов для новых клиентов и клиентов, у которых не было операций с мая 2024. Обещанный кэшбэк отображается в личном кабинете, но на самом деле не начисляется. При этом операции с верным MCC 4111 Транспорт, оплата была как виртуальной, так и пластиковой картой. Кэшбэк не пришел ни по одной операции. Но важнее другое. Ни в чате, ни по телефону мне никто причин объяснить не может. Создали обращение, на которое уже неделю нет ответа ! Уже звонил, писал в чате, просил разобраться. Никакие сроки не обозначены, ответа на свою проблему можно ждать бесконечно. Не советую связываться, с такой нулевой поддержкой, отсутствием клиентоориентированности и обманом с кэшбэком сталкиваюсь впервые.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-01T21:35:31+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ЮMoney
ЮMoney
2024-10-30T15:36:07+03:00
Здравствуйте! К сожалению, не все вопросы можно обсудить в чате или по телефону. Коллеги составили заявку, в которой вам сразу сообщили, что для решения вопроса потребуется время и были на связи. Сейчас он решён. Мы честно проводим акции, нарушений в работе сервиса не было. Случаи, когда начисление баллов приостанавливается, указаны в [URL=https://yoomoney.ru/page?id=529895]правилах[/URL] программы лояльности (пункт 2.10). Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,77
средняя оценка
-
решено проблем
8 481
отзыв
8 440
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Помогли с моей проблемой

Оценка 5

Не мог перевести деньги, не понимал в чем проблема, написал в поддержку сказали нужно подтвердить личность, всё сделал и супер! теперь могу переводить! большое спасибо поддержки... Читать полностью

10.06.2025

Поддержжка

Оценка 5

Спасибо большое поддержке в чате приложения. Не мог идентифицировать карту для повышения лимитов и перевода по СПБ. Обратился в чат поддержки, где в течении нескольких минут... Читать полностью

24.05.2025

Справка с печатью

Оценка 5

Приветствую всех, кто имеет отношение к НКО Юмани... Пользователи, персонал , ну и разумеется руководство. Хочу выразить Вам своё уважение и поблагодарить за то, что существует... Читать полностью

16.05.2025

Обьснили за минуту

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о работе КЦ Юмпни кошелька. Была у меня непонятка, как то завелась вторая карта, и привязалась к покупкам на Озон, и я не понимаючто происходит... Читать полностью

01.05.2025

Кошелек юмани

Оценка 5

Очень быстро установил юмани,связался по телефону с техподдержкой быстро объяснили как выводить деньги без комиссии надо было повысить статус кошелька через госуслуги без комиссии... Читать полностью

11.04.2025

Помогли быстро

Оценка 5

Потерял сим-карту и соответственно доступ к почте тоже пропал. Симку восстановить не возможно. Позвонил в поддержку описал ситуацию, ответили моментально, общались вежливо, быстро... Читать полностью

02.04.2025

КЛЁВАЯ Простота И Приятная Яркость YOOMONEY

Оценка 5

КЛЁВОЕ YOOMONEY ,Платёжный Кошелёк Пыщущий Надежностью как Скала , Я очень Рада ! 10 Июня(10.06.2024 Время 7:00 ) когда Я Полный НОВИЧОК Создала Кабинет YOOMONEY с Нуля чтоб... Читать полностью

17.12.2024