Драйв Клик Банк

Перестали приходить СМС с кодом подтверждения для входа в личный кабинет

23.10.2024 07:51
360
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял автокредит в данном банке 25.09.2024 г. Перестали приходить смс с кодом подтверждения для входа в личный кабинет. Для контроля и оплаты кредита требуется доступ в личный кабинет, который я не могу получить, потому что не приходят смс с кодом подтверждения. 22.10 оставил заявку через контактный центр, но никакой обратной связи о решении моей проблемы не получил. Доступ в личный кабинет отсутствует до сих пор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-05T20:20:09+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по пункту 3.8.1 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2024-10-24T12:52:18+03:00
Добрый день! Банк провел расследование по фактам указанным в Вашем отзыве. На дату предоставления данного ответа приложение и другие сервисы Банка работают в штатном режиме. Мы видим, что Вы пытались воспользоваться личным кабинетом Банка. Смс с кодом для входа были направлены Банком, но не получены Вами. В виду чего у Вас возникли сложности. На данный момент нами было обнаружено, что 23.10.2024 смс с кодом поступило Вам. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с некоторыми трудностями при дистанционном обслуживании. Относительно консультации при обращении в информационный центр Банка сообщаем, что звонок был нами прослушан. По вопросу не поступления смс специалист сообщил, что направит запрос для мониторинга системы и выяснения ситуации. Однако, это внутренний процесс банка. Сотрудник не предоставлял Вам срок обратной связи, а порекомендовал воспользоваться системой позже. Мы надеемся, что оперативно Вам помогли. Хорошего Вам дня! С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

О банке

Народный рейтинг

40 место
из 312 банка
2,07
средняя оценка
-
решено проблем
159
отзыва
157
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Полное погошение кредита только через месяц

Оценка 4

Воспользовался услугой автокредит от банка "Драйв клик банк". Столкнулся с ситуацией частично досрочного и полного погашения кредит, в банке можно погасить только через месяц... Читать полностью

27.08.2024

Прошу досрочно закрыть кредит

Оценка 5

Добрый день, изначально сложились хорошие впечатления о банке, до вчерашнего дня когда я связалась с оператором банка для того чтобы он помог мне оформить досрочное (полное... Читать полностью

05.06.2024

Очень удобно- практически удвоенное сотрудничество

Оценка 5

Очень удобно- подала заявку, документы он-лайн, ответ об одобрении получила почти сразу и к тому же с хорошими условиями. Практически удаленное сопровождение. Сначала было... Читать полностью

25.08.2023

Помогли в сложной ситуации

Оценка 5

У меня сложилась сложная ситуация, надо было быстрее продать автомобиль но он был взят в кредит в банке. Кредит я оформлял в прошлом году зимой, сейчас вот продавать его... Читать полностью

17.10.2022

Безмерно благодарен!

Оценка 5

Безмерно благодарен банку за возможность погасить кредит быстрее!!! Обратился в банк через сайт с просьбой пораньше погасить кредит, со мной сразу связались специалисты и сделали... Читать полностью

17.10.2022

Пошли на встречу!

Оценка 5

Потерял свой мобильный телефон, номер был зарегистрирован не на меня, поэтому восстановлению не подлежат. Понял что с новым номером никак не работает личный кабинет, нужно менять... Читать полностью

04.09.2022

Прекрасные специалисты и великолепное обслуживание

Оценка 5

Вчера оформляла автокредит и не могу понять тех, кто пишет, что все услуги навязали и что отказаться нельзя, все плохие и банк такой же!  Вчера из автосалона уехала на новом... Читать полностью

24.08.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка