Отказ от услуги «СМС-информатор»

04.11.2024 15:20
514
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Договор автокредита 14*****1610 от 31.11.2024.

При подписании договора обратила внимание на стоимость услуги "СМС-информатор". Сотрудник кредитного отдела в салоне сказала, что без этого невозможно оформить договор и я смогу отключить эту услугу самостоятельно и деньги вернутся на счёт.

На следующий день в личном кабинете я не нашла самостоятельной возможности это сделать.

Оставила обращение номер WS-645498, но в личном кабинете в разделе обращения оно не отображается, соответственно сложно отслеживать его статус.

Прошу отключить данную услугу, как можно скорее и вернуть средства за нее, так как не буду ею пользоваться, они мне не нужна!

Ставлю оценку 1, когда вопрос будет решен, оценку повышу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-21T15:40:51+03:00
К автору: справедливо будет зачесть отзыв с пометкой о том, что проблема была решена.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2024-11-05T10:33:24+03:00
Добрый день! Приобретение дополнительных услуг не является обязательным для получения потребительского кредита в Банке. Решение Банка о выдаче кредита не зависит от приобретения или отказа от приобретения дополнительных услуг. До заключения Договора Вы были проинформированы о дополнительных услугах, приобретаемых Вами в кредит, что подтверждено Вашей подписью в заявлении на кредит. Сообщаем, что услугу смс информирования можно отключить, при звонке на горячую линию Банка или оставив обращение на сайте Банка, либо в мобильном приложении. Банк сообщает, что «05» ноября 2024 года Банком была отключена услуга «СМС-информатор», на основании Вашего обращения составленного на сайте Банка, в связи с чем на Ваш Счет была зачислена сумма, возвращенной платы услуги «СМС-информатор», в полном объеме. Надеемся, что смогли помочь своим комментарием в сложившейся ситуации. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»
user-655811777522
2024-11-05T10:50:42+03:00
Спасибо за быстрое решение вопроса, прошу администратора Банки.ру изменить оценку на 5
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,96
средняя оценка
-
решено проблем
147
отзыва
147
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025