Яндекс СПЛИТ - главное разочарование года!

16.12.2024 19:16
1162
2
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены
Оформила 14.12.2024 покупку компьютера стоимостью 44976 руб на WB с системой Яндекс.Сплит - с беспроцентной рассрочкой на 2 месяца с погашением 4-мя равными платежами в размере 11 244 ₽ раз в две недели. Первый платеж должен был быть в день оформления - 14.12, второй - 29.12, третий - 14.01, четвертый -29.01. Дальше начинается интересное - один за другим с карты присходят 2 списания по 11 244 ₽ и третий раз - на ту же сумму на следущий день - 15.12. Итого списано 33732 рубля. Причем два первых платежа как зачисленные в СПЛИТе не отображаются. Пишу в поддержку - не отвечают. Звоню на горячую линию Я.Банка - они открещиваются, никакой информации не дают. Сотрудник Банка, в котором у меня находится расчетный счет, с которого происходили списания, поясняет, что деньги заморожены и Банк ожидает подтверждения от СПЛИТа. Пишу еще одно обращение в техподдержку СПЛИТа - никакого ответа третий день. Удивляет также отсутствие телефонной связи с Я.Сплит. То есть на обращения никто не отвечает, звонить некуда. 21-й век на дворе. У меня карта, с которой списали все деньги - зарплатная, денег не осталось вообще, ни на поесть, ни на подарки. Выражаю огромную благодарность сотрудникам Я.Сплит за "отличный сервис", "оперативную техподдержку" и "клиентоориентированность" (сарказм). А также за порушенные планы, кучу проблем и испорченное новогоднее настроение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-27T09:45:57+03:00
Так как эта ситуация не относится напрямую к банковским услугам и их качеству, по п. 3.7.7.[url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], отзыв принимаем без оценки.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-12-16T19:23:08+03:00
Здравствуйте! Понимаю, что ситуация не из приятных. Дело в том, что Сплит относится к небанковским продуктам. Пожалуйста, дождитесь окончательного ответа от коллег в чате поддержки — они обязательно найдут решение.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,17
средняя оценка
38.32%
решено проблем
5 876
отзыва
5 834
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Пополнение наличными

Оценка 5

24 мая обратилась в онлайн чат банка с вопросом о том как пополнить карту пэй наличными. Уже через минуту мне ответили. Мне сказали что пополнить карту можно в банкомате любого... Читать полностью

31.05.2026

Яндекс Банк: когда поддержка действительно экономит время, а не тянет его

Оценка 5

Я привык разбираться во всех банковских приложениях самостоятельно, и чат поддержки для меня обычно — крайняя мера. Однако в случае с Яндекс Банком пришлось написать дважды, и оба... Читать полностью

15.04.2026

Выгодные сейвы

Оценка 5

Пользуюсь Яндекс пей около 4-5 лет, дополнительными продуктами не интересовалась, но недавно запустили акции за приглашения оформить продукт банка. По ссылке друга открыла сейв... Читать полностью

15.04.2026

Благодарность за онлайн-консультацию

Оценка 5

В 17:56 7 апреля 2026 г. обратилась за онлайн-поддержкой в чат приложения Яндекс банка. Интересовало, есть ли у баллов по карте Пэй срок годности. Молниеносно мой вопрос взяли в... Читать полностью

07.04.2026

Новые выгоды в Яндексе

Оценка 5

Раньше в семье пользовались Яндексом в основном, чтобы оплачивать бензин баллами. Когда эту опцию убрали, очень расстроился — теперь только 15% можно баллами. Но изменения принесли... Читать полностью

06.04.2026

Подробно ответили на кучу вопросов по баллам Плюса и Сплиту

Оценка 5

Написала в чат службы поддержки Яндекс Пэй 24 февраля 2026 года. Общение заняло около 15 минут — я начала задавать вопросы в 20:22, и к 20:35 мы уже во всём разобрались. В чате... Читать полностью

24.02.2026

Приятный опыт

Оценка 5

09.02.2026 в 14.31 я обратился в поддержку (чат) Яндекс.Пэй в приложении на айфон. Меня интересовала смена номера телефона, привязанного к личному кабинету банка. Но не получалось... Читать полностью

09.02.2026

Продукты банка