Некомпетентность сотрудников

Добрый день, уважаемый клиент! Нам действительно жаль, что ваше посещение не соответствовало ожиданиям. Банк «Приморье» очень внимательно и ответственно относится к заявлениям Клиентов о качестве оказываемых услуг и сообщает, что в соответствии с требованиями ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ от 07.08.2001г. и Положения ЦБ РФ № 499-П от 15.10.2015г.: кредитная организация обязана до приема на обслуживание идентифицировать Клиента, его представителя, выгодоприобретателя и бенефициарного владельца. Наличие сопровождающего лица, имеющего возможность контролировать действия Клиента, в помещении кассового узла при совершении валюто-обменной операции расценивается Банком как наличие бенефициарного владельца. Все действия работников Банка регламентированы и выполняются в соответствие с Федеральным законом № 115-ФЗ и иными нормативными требованиями законодательства Российской Федерации. Приносим Вам свои извинения, если ситуация причинила неудобства и заверяем Вас, что Банк «Приморье» ответственно относится к вопросам, связанным с обслуживанием своих клиентов. Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам с пониманием отнестись к ситуации, и она не повлияет на наши отношения в дальнейшем.