2 года сотрудничаем с Делобанком по нескольким продуктам (зарплатный проект, эквайринг, расчетно-кассовое обслуживание). После перечисления суммы по крупному контракту, который мы заключили в середине месяца, было принято решение после получения суммы завести депозит, так как ближайшие 4 месяца будем исполнять обязательства и планировалось, что денежные средства будут находиться на балансе. Но 24.01. клиент обнаружил ошибку в бухгалтерской отчетности и запросил перевести часть суммы обратно, так как частично были ошибочно переведены нецелевые средства. При этом мы уже разместили ее на депозите. В связи с чем 28.01. обратились в поддержку в приложении Делобанка и стали узнавать о сложностях, которые могут возникнуть при закрытии депозита, а также возможной комиссии. Ответила нам оператор Елена, которая дала ответ о том, что депозит можно закрыть в любой момент без последствий и комиссий. Также указала, что для того, чтобы не возникло дополнительных комиссий, необходимо, чтобы контрагенты составили подтверждающий документ с печатью о том, что средства были переведены ошибочно с просьбой вернуть обратно средства и указать тот счет, с которого были изначально переведены денежные средства. Сегодня без проблем перевели денежные средства. Спасибо Делобанку за консультацию.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Делобанка
Закрытие депозита
В Делобанке 10.03 наша компания разместила сумму 450 000 рублей под 17,4% годовых. 11.06 нам требовалось произвести срочную оплату. Решил проконтролировать, чтобы наш депозит был...
Звонок в банк
Уже являюсь клиенткой Делобанка и в целом довольна и хочу поделиться опытом общения с поддержкой. 12 июня, в праздничный день, у меня возникли вопросы по продуктам банка. Понимаю...
Проценты от депозита
Обращалась в Делобанк для открытия депозита. Решила разместить деньги на 3 месяца привлекла ставка 18,5%. Оформили всё быстро, без лишних документов. В день окончания срока, 12.05...
Отражение процентов за 2024 год
Обращался в поддержку Делобанка с вопросом по бухучету, дело в том, что по ошибке в программе проценты по депозиту отразились дважды: по расчетному и по депозитному счету. Нужно...
Консультация в онлайн-чате
Была сумма на счету компании. Приняли решение разместить ее на срок 4 месяца. Так как являемся клиентами 2 банков, то также смотрели и приложение другого банка. Но выбрали Делобанк...
Открыл депозитный счет
Открыли счёт в Делобанке в конце апреля. Искал удобный способ разместить свободные средства, которые появились на фоне роста оборотов. Обратил внимание на Делобанк: он часто...
Первый опыт работы
После зимнего сезона у нас всегда остаются на основном счете свободные средства. Мы обычно не задействовали эти активы, формируя резервный фонд. В этот раз решили часть суммы...