Всегда приятно взаимодействовать со службой поддержки банка. Поделюсь примером: написал в чат вопрос 18 февраля 2025 года. Меня интересовало, можем ли мы отправить один платёж в Беларусь по двум договорам. Через минуту к диалогу подключилась специалист Ляна. Взяла время, чтобы проверить информацию по моему вопросу и вернулась с ответом ещё через 5 минут. Объяснила, какие условия должны быть соблюдены, чтобы отправить одной платёжкой перевод по двум договорам. Я ещё раз уточнил детали платежа и Ляна взяла больше времени, предупредила, что вернётся через 20-30 минут. Так и случилось, она вернулась с подробным ответом. Нам нужно было сделать новый договор для проведения такого платежа. Мы уже работали над этим, но платёж нужно было отправить срочно. Я уточнил, возможно ли провести платёж сразу. Ляна всё проверила, и сообщила, что они пошли мне навстречу и провели платёж. Позже мы прислали договор, так что всё хорошо. Так же хочу отметить, что платежи в Беларусь проходят как правило до 1 часа. Очень радует. Вопрос был решён.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Высококлассные специалисты, которые реально помогают с любым вопросом
Обратился в чат 18.04.2025 с вопросом, где найти свидетельство о регистрации ИП, постановке на учёт и лист из ЕГРИП. Специалист Ирина ответила в течение 5 минут. Сразу нашла и...
Огромная благодарность!!!
4 мая обратился в поддержку Точки с вопросом, как отправить в налоговую верную декларацию, если скорректировал данные за первый квартал 2025 года. Я отправил сам и попросил...
Отличная работа поддержки даже в праздники
4 мая в 12:23 написал в чат интернет-банка, чтобы уточнить крайний срок сдачи отчёта по кадрам. Буквально в эту же минуту подключилась специалист Марина и объяснила, что сдать...
Люблю Точка Банк!
Обращалась в чат банка 3 мая 2025 года с вопросом по оплате тарифа "Начало". Обычно оплачиваю сразу за полгода, но в этот раз не была уверена, как будет рассчитан период, если...
Вопросы по поводу бухгалтерии
Обратилась в чат 03.05.2025 с просьбой отключить работу с Wildberries в Онлайн-бухгалтерии с начала 2024 года. Специалист Ирина ответила через 1 минуту — очень оперативно...
Быстро помогли с подпиской (вернули деньги)
Делюсь положительным опытом взаимодействия с поддержкой Точки. Купил Подписку Плюс, но не до конца разобрался с условиями активации, обнаружил, что она начала действовать сразу...
Точка - это любовь
28.04.2025 я написала в чат, чтобы мне помогли разобраться, почему долго идёт заказанная справка об оборотах. Через минуту подключилась к вопросу Елизавета. Она попросила время...