Не могут разблокировать доступ!

Мне на карту пришла поступление на сумму 100т.р. 66т.р из них мне нужно было перекинуть другому человеку. Доступ заблокировали, деньги не ушли. Позвонили с банка, личность подтвердил, сказали что операцию можно повторить через пару минут, но доступ не разблокировали, деньги так и застряли. Операторы говорят что проверка до сих пор проходит, но 3 день ни кто не перезванивать, на горячей линии конкретики не дают, хотя личность подтвердил! А мне нужны мои деньги, хотя бы их отдайте!!!