Навязывание доп. услуг

Не рекомендую иметь какие-либо отношения с Абсолют банк!

Начну с того, что ипотека по программе «семейная», возможна только при первом взносе не менее 50% от стоимости жилья, не о каких 30% не может быть и речи!

При подаче анкеты, на рассмотрение возможного одобрения кредита, с моей стороны не было отмечено, о соглашении с условиями «комплексного страхования», в соответствии с которым, я обязан страховаться только в банке. В ответ на направленную анкету и запрошенные документы, я получил одобрение на получение ипотечного кредита по программе «семейная ипотека».

После проверки и одобрения, куратором выхода на сделку была назначена И-ва Валентина (руководитель направления ипотечного кредитования).

Перед самым выходом на сделку, началось самое интересное)

Валентина направила стоимость страховки, условия страхования предусмотрены кредитным договором, и общая сумма страховой премии в 3 (раза) превышала стоимость, если самому оформить полисы на таких же условиях и в СК, аккредитованной банком!

В ходе переписки, Валентина категорично настаивала на том, что одобрение по кредиту получено на условиях комплексного страхования, на мой запрос, где я подписался под этим условием, никакой конкретики не получил. В качестве альтернативного варианта решения проблемы было предложено направить повторную заявку на одобрение кредита, однако без определенных сроков рассмотрения заявки и положительного результата.  

Ввиду того, что у меня был определенный предельный срок выхода на сделку и Валентина была уведомлена об этом (так как аналогичные сделки по покупке квартир в этом же многоквартирном доме неоднократно совершаются в данном банке), мне продолжали навязывать дорогую услугу страхования через банк, в связи с чем я был вынужден заключить договор страхования на условиях, предложенные от Валентины, в нарушение п.2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Действия сотрудников банка направлены не на обеспечение интересов клиента в соответствии с действующим законодательством, а на повышение своего комиссионного вознаграждения.

Необходимо обратить внимание, что параллельно со мной, в одно время, Валентина являлась куратором выхода на сделку моего коллеги, который также оформлял семейную ипотеку. После того, как в ходе разговора, мой коллега заявил о намерении расторгнуть страховые полисы, то Валентина дала одобрение и разрешение оформления самостоятельной страховки, не через банк. Возникает недоумение и непонимание о "двойных стандартах", почему к клиентам разный подход? Почему без объяснения причин, одному клиенту дали разрешение на оформление самостоятельной страховки, другому клиенту – отказали? Сотрудники банка самостоятельно решают на каких клиентах могут зарабатывать комиссию?  

В связи с тем, приближался крайний срок выхода на сделку, было принято решение заключить сделку на условиях Валентины, далее намерен расторгнуть договоры страхования по кредитному договору и застраховать риски самостоятельно.

Дополнительно, в день подписания кредитного договора, Банк обязывает оплатить переговорную (представляет из себя обычную комнату со столом и стульями), сумма оплаты переговорной составляет – 8 600,00 руб., при оплате данной услуги в отчётности банка эта сумма делится на два платежа и отражается, как страхования премия в Страховую компанию, в связи с чем возникает также много вопросов.

На действия сотрудников банка намерен обратиться с жалобой в Банк России.