Обращение в службу поддержки

Перевел в банк остаток со счета двумя траншами. Первый сделал пробный (маленький) платеж и его зачислили. Убедившись что все нормально работает, я перевел оставшуюся сумму и создал платеж в бюджет (налоги). Но вторую сумму вернули в банк отправитель без обьяснения причин. На вопрос какие суммы можно им переводить ответили , что любые )). Вопрос можно ли с ними работать ответили, что можно, типа переводи еще - у нас еще все веселье впереди, может зачислим , а может нет. Ну вернули и вернули, буду работать с другим банком. Обратился в потдержку с просьбой отменить платеж бюджет (18 февраля), мне ответили что передали обращение в "профильный отдел". С тех пор они я еще трижды обращался и они передавали обращение в "профильный отдел". Сегодня 8 марта, а платеж так и не отменен. Видимо "профильный отдел" занят более важными делами. Не советую этот банк, людям серьезно относящимся к деньгам. С Озон банком ни когда нельза расчитывать на что-то определенное - чистая рулетка. И поддержка не поможет.