8 марта 2025 года я обратился в чат поддержки с вопросом по сдаче налоговой декларации. Оказалось, что декларация была отправлена без моего ведома в рамках подключённой услуги автоматической сдачи отчётности, но после корректировки данных мне требовалось сформировать и отправить новую декларацию. Новую декларацию можно было отправить только самостоятельно. Но в итоге выяснилось, что у меня истек срок регистрации ключа рутокена в налоговой, и самостоятельно декларацию мне отправить в налоговую не удалось.
Специалист Екатерина откликнулась на мой запрос всего через 6 минут, внимательно изучила ситуацию и подробно объяснила, как отправить корректированную декларацию. Она также помогла мне включить возможность подписания документов по доверенности, что значительно упростило процесс.
Весь вопрос был решён менее чем за полтора часа, и в итоге декларация была успешно отправлена. Особенно приятно было получить не только профессиональную, но и доброжелательную поддержку. Благодарю Екатерину за оперативную помощь и внимательное отношение! Служба поддержки банка работает отлично, всегда готова помочь в сложных ситуациях.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Обращения в поддержку
3 мая я написала в чат интернет-банка, чтобы предупредить банк о переходе на самозанятость и узнать о дальнейшей работе с Точкой. Мне ответила Марина, рассказала, что предстоит...
Высококлассные специалисты, которые реально помогают с любым вопросом
Обратился в чат 18.04.2025 с вопросом, где найти свидетельство о регистрации ИП, постановке на учёт и лист из ЕГРИП. Специалист Ирина ответила в течение 5 минут. Сразу нашла и...
Огромная благодарность!!!
4 мая обратился в поддержку Точки с вопросом, как отправить в налоговую верную декларацию, если скорректировал данные за первый квартал 2025 года. Я отправил сам и попросил...
Отличная работа поддержки даже в праздники
4 мая в 12:23 написал в чат интернет-банка, чтобы уточнить крайний срок сдачи отчёта по кадрам. Буквально в эту же минуту подключилась специалист Марина и объяснила, что сдать...
Люблю Точка Банк!
Обращалась в чат банка 3 мая 2025 года с вопросом по оплате тарифа "Начало". Обычно оплачиваю сразу за полгода, но в этот раз не была уверена, как будет рассчитан период, если...
Вопросы по поводу бухгалтерии
Обратилась в чат 03.05.2025 с просьбой отключить работу с Wildberries в Онлайн-бухгалтерии с начала 2024 года. Специалист Ирина ответила через 1 минуту — очень оперативно...
Быстро помогли с подпиской (вернули деньги)
Делюсь положительным опытом взаимодействия с поддержкой Точки. Купил Подписку Плюс, но не до конца разобрался с условиями активации, обнаружил, что она начала действовать сразу...