В очередной раз поддержка Точки меня выручила и я решила,что пора поделиться своим положительным опытом работы с банком, клиентом которого я являюсь с 2020 года. Кстати, за 4,5 года у меня не возникало с ними проблем, а качество обслуживания у них всегда было на высоте.
У меня ИП на УСН (ранее было на патенте) и за все время не было бухгалтера, всю бухгалтерию веду сама, по всем вопросам от ведения бухгалтерии, до получения ЭЦП обращаюсь в чат поддержки,если что-то не понятно или не получается. В марте возник очередной вопрос по письму, которое поступило из налоговой. 24 марта 2025 года я обратилась в чат с просьбой помочь разобраться с этому письмом из Налоговой. В течение минуты со мной связался специалист (Андрей). Он ознакомился с письмом, уточнил мне о чём там идёт речь, и какие действия нужно предпринять, прислал ссылку на статью от Точки, где были подробно описаны все дальнейшие шаги, которые я должна предпринять. Без лишней воды, без специфических терминов - все просто, понятно, и доступно. И так заканчивается каждое мое обращение к ним.Такое внимание к клиентам и оперативная помощь действительно впечатляют. Спасибо Точка.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Вопросы по поводу бухгалтерии
Обратилась в чат 03.05.2025 с просьбой отключить работу с Wildberries в Онлайн-бухгалтерии с начала 2024 года. Специалист Ирина ответила через 1 минуту — очень оперативно...
Быстро помогли с подпиской (вернули деньги)
Делюсь положительным опытом взаимодействия с поддержкой Точки. Купил Подписку Плюс, но не до конца разобрался с условиями активации, обнаружил, что она начала действовать сразу...
Точка - это любовь
28.04.2025 я написала в чат, чтобы мне помогли разобраться, почему долго идёт заказанная справка об оборотах. Через минуту подключилась к вопросу Елизавета. Она попросила время...
Отличная работа тех поддержки
Мне нравится, как работает поддержка в Точке. 28 апреля 2025 года я написала в чат внутри банка с просьбой, чтобы мне прислали инструкцию по добавлению электронной подписи. В ту...
Отзыв о сотрудничестве с Точкой
Обратился в поддержку банка через чат 27.04.2025, так как случайно перевел деньги сверх лимита и списалась комиссия. Через 2 минуты мне ответила специалист Александра. Она быстро...
Лучший банк
Хочу оставить отзыв о банке Точка. Очень довольна обслуживанием, всегда окажут помощь если нужно, проконсультируют по любому вопроосу . Оперативно отвечают на вопросы в чате и на...
Обращение в тех.поддержку
Оставляю отзыв о поддержке в чате банка. Обращался 27.04.2025 с вопросом, действует ли моя электронная подпись и правильно ли она подключена к сервису. Специалист Александра...