Отличный клиентоориентированный банк

14.04.2025 13:22
503
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!

Хочу оставить отзыв об опыте работы с Точкой. К настоящему моменту уже более 5 лет являюсь клиентом Точки. За все время работы остались только положительные впечатления. Особенно хочу отметить оперативную и качественную поддержку клиентов банка. 

При этом было несколько случаев, когда мой вопрос решался не быстро из-за технических сбоев, но ребята в любом случае пытались оперативно помочь и, если не удавалось быстро решить вопрос, предоставляли на будущее небольшую комбинацию. Так, например, когда не удалось вовремя открыть депозит из-за технических сбоев, Точка через пару дней зачислила на мой счет проценты, которые были упущены из-за ошибки. 

Оставайтесь такими же клиентоориентрованными! Спасибо)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-14T17:22:53+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
Точка
Точка
2025-04-17T11:22:27+03:00
Добрый день! Благодарим, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Очень ценно слышать, что на протяжении стольких лет доверяете свой бизнес Точке! Рады, что отмечаете скорость и качество работы поддержки. Знаем, с каким количеством задач ежедневно сталкиваются предприниматели. Поэтому остаёмся на связи 24/7, чтобы помочь в решении любого вопроса. Бесперебойность наших сервисов — залог вашего успеха. Поэтому делаем всё, чтобы услуги всегда оправдывали ожидания. Если что-то идёт не так — готовы нести ответственность. Будем и дальше оправдывать ваше доверие. Мы рядом, если понадобимся 💜

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,93
средняя оценка
7%
решено проблем
421
отзыв
418
ответа

Отзывы об РКО Банка «Точка»

Вопросы по поводу бухгалтерии

Оценка 5

Обратилась в чат 03.05.2025 с просьбой отключить работу с Wildberries в Онлайн-бухгалтерии с начала 2024 года. Специалист Ирина ответила через 1 минуту — очень оперативно... Читать полностью

05.05.2025

Всем рекомендую Точка банк!

Оценка 5

Было множество разных ситуаций, когда банк мне помогал и решал мои глупые и не очень вопросы. Всегда оперативно и точно давали ответы на все мои вопросы, но поэтому хочу оставить... Читать полностью

02.05.2025

Быстрая помощь в любых вопросах

Оценка 5

Потерялся QR-код для оплаты на торговой точке, нужно было распечатать новый, а где его взять непонятно. Написала в чат 17 апреля чтобы узнать, как это сделать. Уже через 2 минуты... Читать полностью

29.04.2025

Помощь в чате

Оценка 5

Обращалась в чат банка 27.04.2025 по вопросу списания оплаты за онлайн-бухгалтерию — случайно не отключила после разового использования. Специалист Кристина ответила мне быстро... Читать полностью

29.04.2025

Возврат комиссии за выпуск карты

Оценка 5

Обращался в чат 21.04.2025 по поводу возврата 500 ₽ за выпуск карты, которая была перевыпущена из-за смены генерального директора. Сначала пришёл автоответ, я его увидел уже... Читать полностью

25.04.2025

Благодарность ИП

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить сотрудников БанкаТочка. Недавно участвовала в опросе отТочки,в комментариях указала,что хотелось бы увеличить лимиты на бесплатные переводы физ лицам хотя... Читать полностью

25.04.2025

Чат с банком всегда выручает

Оценка 5

22.04.2025 я написала в онлайн-чат, чтобы решить один вопрос. По куар-коду по ошибке пришло 4 рубля, по кассе их не проводили, оформили возврат. И необходимо было разобраться... Читать полностью

24.04.2025