Каменный век. Техподдержки банка в выходные дни нет

Здравствуйте! Нам удалось разобраться в вашей ситуации, дело в том, что 02.05.2025 происходило не только начисление процентов по накопительным счетам, но и списание комиссий за обслуживание счетов, у вас была задолженность за обслуживание карты за апрель. В следствии отсутствия денежных средств на счете карты, средства были заблокированы на накопительном счете, в связи с чем вам было отказано в выводе средств, превышающих свободный остаток. Касательно общения с поддержкой, действительно у сотрудников, консультирующих в чате, может не быть полной информации о состоянии вашего счета, но скорее всего произошло недопонимание касательно вариантов связи с сотрудниками банка, вам не обязательно связываться с ними самостоятельно, специалисты поддержки могут передать информацию профильному отделу, чтобы с вами связались в удобное время. Нам искренне жаль что данная ситуация могла повлиять на вашу оценку банка, надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество!