Как с вами связаться?

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Банк готов предоставить комментарии относительно ситуации описанной в Вашем отзыве. Нами проверена информация относительно выбора города Севастополь, при подаче обращения на сайте Банка. Действительно выбор данного города ранее не представлялся возможным. Возможность выбора города Севастополь добавлена на сайт Банка, в раздел "связаться с нами". Отметим, что отсутствие Вашего города в списке не влияет на возможность подачи обращения в Банк, с помощью сайта Банка, что подтверждается подачей Вами обращений от 28.05.2024 и 06.05.2025. Сообщаем, что услуга переноса даты платежа не предусмотрена Вашим кредитным Договором, как и не предусмотрено действующим законодательством РФ обязательных оснований для изменения Договора. Сообщаем, что ранее в отзывах нами указана информация о переносе даты досрочного или частичного погашения кредита. Ознакомиться с требованиями Банка при страховании автотранспортного средства Вы можете по ссылке - https://driveclickbank.ru/storage/documents/9a56ec4e-0f96-492a-83d8-a168a394e16b/Pamyatka-po-prolongatsii-KASKO_-na-sayt.pdfhttps://driveclickbank.ru/storage/documents/9a56ec88-b522-4c91-9c01-39f1e7e4dd83/Trebovaniya-Banka-k-usloviyam-predostavleniya-strakhovoy-uslugi-pri-strakhova....pdf Список страховых компаний аккредитованных Банком https://driveclickbank.ru/storage/documents/9d847c13-3b3d-4277-a3b2-f94cac2a7fe2/%D0%90%D0%BA%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA-%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%85-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9-(%D0%A2%D0%A1)-%D0%BE%D1%82-05.11.2024.pdf В соответствии с п. 4 Индивидуальных условий Договора, Банк вправе увеличить не более чем на 2 процентных пункта процентную ставку в значении на дату увеличения при нарушении обязательства Клиентом по страхованию АС, предусмотренного п. 9 ИУ. Таким образом, в случае Вашего отказа от исполнения обязанности по страхованию автотранспортного средства на очередной год, Банк вправе повысить процентную ставку по Договору в соответствии с п. 4 Индивидуальных условий Договора в случае непредоставления Вами в Банк документов, подтверждающих обеспечение страхования АС в течение 30 календарных дней с момента прекращения ранее заключенного договора страхования. Срок предоставления документов по каско установлен до 18.06.2025. В виду того, что 06.05.2025 Вами создано обращение на сайте Банка с темой "Возникла проблема", срок рассмотрения установлен 15 рабочих дней. При выборе темы "Задать вопрос" срок рассмотрения составляет 48 часов. Обращаем Ваше внимание, что звонки на горячую линию Банка обрабатываются в порядке очередности первым освободившимся сотрудником. При обращении Клиента на горячую линию происходит идентификация Клиента, через программное обеспечение Банка. Соответственно, чтобы связаться с оператором Банка, при обращении на горячую линию Банка Вам необходимо следовать подсказкам автоинформатора. Сообщаем, что на момент предоставления данного ответа, горячая линия работает в обычном режиме, звонки поступают с разных операторов и регионов. Для проведения проверки работы автоинформатора, просьба уточнить дату и время звонка. Все доступные способы связи с Банком указаны на официальном сайте Банка в разделе "частые вопросы" - тематика "Способы связи с Банком" https://driveclickbank.ru/chastye-voprosy/?section=5913. Надеемся, что смогли помочь своими комментариями в данной ситуации. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»