Пропали деньги со счета

Здравствуйте! Между вами и банком был заключен договор об обслуживании держателей карт с пакетом услуг «Комфорт» согласно тарифам комиссионного вознаграждения за услуги, предоставляемые клиентам-физическим лицам. Тарифы находятся в публичном доступе и размещены на сайте банка в сети Интернет по адресу: https://www.finambank.ru. В соответствии с п.1.2.3 тарифов условием бесплатного обслуживания пакета услуг «Комфорт» является оборот в месяц в ТСП по банковской карте клиента на сумму от 3 000 рублей. Комиссия за обслуживание так же не удерживается при отсутствии движений по карте. В апреле данные условия соблюдены не были. Сотрудник в чате проинформировал вас о том, что была списана комиссия за пакет услуг «Комфорт», в рамках которого открыта банковская карта, за апрель 2025 года. Хотим пояснить, что часть комиссии была удержана в размере свободного остатка с накопительного счета 02.05.25, оставшаяся сумма задолженности была списана 03.06.2025 после того, как на карточном счете появились денежные средства. Данная информация отражена в выписке по вашей карте за 03.06.25. Сформировать выписку можно в мобильном приложении FinamBank, выбрав нужный счет в разделе «Карты и счета», далее в верхнем правом углу три точки – Выписка по счету.