Кредит и получение информации

09.06.2025 17:12
284
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Отправила письма в Абсолют банк(адрес указан на сайте банка) - вопросы были связаны с кредитом на машину. Ответ от банка нужен в письменной форме, не по телефону. Получила ответ в течении 15 рабочих дней, хорошо. Там просто отписка - не удалось меня идентифицировать - предлагалось: сходить к нотариусу и приложить копии документов к письму, либо просто прийти в отделение банка - там всё оформят. Пришла в отделение банка, отсканировали мои документы и письмо, оформили и отправили в главный офис. Сказали, что ответ перешлют на электронную почту. Подождем. Прошло 15 рабочих дней - ничего, тишина. Звоню в банк, в отделение. Конечно оказалось некорректно записана электронная почта (проверили сразу - всё верно), после оказалось, что внутренняя система банка не может распознать мою почту. Хорошо, добавила новую почту. Сказали, что прямо сейчас пришлют документ на новую почту - ничего не прислали. Менеджер оформила ещё раз заявку в центральное отделение банка. (Ничего, подождете ещё 15 дней). Потом оказалось - ответа на предыдущие письма отделение, от центрального отделения банка, за прошедшее время не получала. Никому никогда не рекомендую связываться с банком Абсолют.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-02T18:27:11+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за невыполнение договоренностей.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2025-06-16T14:59:38+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее. 06.05.2025 года в Банк поступило заявление на предоставление информации по кредитному договору третьего лица. В ответ на Ваше обращение Банком был предоставлен письменный ответ, направленный почтой РФ исх. №2603/21/1. В данном ответе Банком было указано, что запрашиваемую Вами информацию Банк сообщает по запросу нотариуса, по запросам государственных органов, указанных в ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности», либо по запросу суда. Так же Банк рекомендовал подать обращение повторно, лично обратившись в Банк с оригиналом документа, удостоверяющего личность и Свидетельством о праве на наследство, либо направить копии указанных документов (нотариально удостоверенных) Почтой России. 21.05.2025 года Вы лично обратились в отделение Банка с необходимыми документами и повторно подали заявление на предоставление информации. При этом, Банком была проведена внутренняя проверка, по результатам которой сообщаем Вам, что сотрудники Банка, действительно, неоднократно пытались связаться с Вами, однако, попытки были неуспешными, срабатывал автоответчик. Учитывая вышеизложенное, сообщаем Вам, что некорректных консультаций или ошибок в действиях сотрудников не зафиксировано. Дополнительно сообщаем, что запрошенная Вами в заявлении информация была подготовлена Банком, письменный ответ направлен почтой РФ исх. № 129/3/2-1-4-2/25. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

24 место
4,88
средняя оценка
-
решено проблем
997
отзыва
995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Абсолют Банка

Мобильное приложение

Оценка 5

Спасибо за помощь Марине в установке приложения и регистрации. Сам не разобрался. Дополнительно выдали карту и рассказали про страхование автокредита. Был в отделении в Ростове-на... Читать полностью

15.07.2025

Полное погашение

Оценка 5

 3 июля 2025 года посещал отделение в городе ростове-на-дону на Горького 140/56 погашал полностью заняло всё 20 минут автокредит в очереди в отделении не было сотрудники очень... Читать полностью

03.07.2025

Отзыв

Оценка 5

1 июля 2025оода тбратился в отдрлегип багка Яс г. Ромтов-на-Дону по вопросу переустановки мобильного приложения. Для того, стьбы мог самостоятпльно работпть через личный кпбигет... Читать полностью

01.07.2025

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка в городе Ростов-на-Дону 27 июня 2025 года досрочно погасить автокредит. Работник банка помог мне с вопросом регистрации в личном кабинете. От обьяснил... Читать полностью

27.06.2025

Посещение офиса

Оценка 5

20 июня 2025 года обращался в Абсолют банк для сменв номера телефона и уточнения информации. Был в отделении в Ростове-на-Дону на Горького 140 очереди не было телефо поменяли... Читать полностью

20.06.2025

Досрочное погашение

Оценка 5

6 июня были в офисе на ул. Горького 140. Обслужила вежливо и быстро. Внесли денежные средства в кассе банка. Менеджер помогла оформить заявление на досрочное погашение кредита... Читать полностью

06.06.2025

Отзыв

Оценка 5

Обратился в банк Абсолют в городе Ростов-на-Дону , погасить полностью автокредит. Сотрудник банка помогла мне в личном кабинете зарегистрировать заявление на полное досрочное... Читать полностью

13.05.2025