БанкТочка быстро и легко вернул деньги за необдуманную подписку на ЭДО

11.06.2025 11:42
229
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Не обсудив со своим бухгалтером, решила оформить подписку на ЭДО для работы с Диадоком. Надо было срочно отправить документы по ЭДО, бухгалтер был недоступен. Думала, что можно подписывать документы с телефона. Оказалось, что обмениваться документами через роуминг можно только с помощью квалифицированной подписи, которая находится у бухгалтера,а этот токен можно вставить только в компьютер или ноутбук. А я за компьютером не сижу, все время за рулем. 6 июня в 13:17 написала в чат интернет-банка с вопросом, как мне отказаться от оформленной подписки и вернуть обратно уплаченные за неё деньги на счёт. Через две минуты подключилась специалист Виктория и ответила, что постарается согласовать возврат. Через 32 минуты она вернусь и сообщила, что возврат получилось согласовать, деньги вернутся на счёт в течение трёх дней. А в этот же день в 21 час деньги вернулись на счет! Спасибо Виктории и Точке за быстрое и благоприятное решение моего вопроса! 

Несколько лет сотрудничаю с Точкой и считаю ее лучшим банком для ИП. Люблю ее за выгодные тарифы, удобный и простой мобильный банк. В чате всегда живой оператор, а не изнуряющая переписка с ботом. Решение любых вопросов впечатляюще быстрое, общение дружелюбное, консультации компетентные! Также радуют постоянные бонусы от Точки ,при соблюдении определенных условий , в виде кэшбека, месяца бесплатного обслуживания и т. д. 

В общем, всем рекомендую! 

Точка
Точка
2025-06-15T18:22:54+03:00
Спасибо большое за доверие и такой развёрнутый отзыв! Очень приятно читать, что вы не только оценили оперативную помощь Виктории, но и нашли в Точке всё, что важно: живую поддержку, удобство, тарифы и бонусы. Нам особенно ценно, что вы с нами уже не первый год — это лучшая оценка нашей работы. Если снова понадобится помощь — мы рядом, даже если вы за рулём и без ноутбука. Спасибо, что выбираете Точку!

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,94
средняя оценка
-
решено проблем
585
отзыва
570
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Оперативное предоставление запрашиваемых документов

Оценка 5

Мне понадобилась выписка по операциям по карте за май, 2 июня написал в чат интернет-банка с просьбой её сформировать. Всего через минуту к диалогу подключилась специалист Виктория... Читать полностью

11.06.2025

Решение с душевным подходом

Оценка 5

Хочу поделиться своим приятным опытом работы с поддержкой Точки! Всегда обращаюсь сюда за консультациями, и 8 июня 2025 года снова получила профессиональную помощь. Ситуация была... Читать полностью

11.06.2025

Онлайн бухгалтерия

Оценка 5

Случайно вместо налога, который нужно уплатить до 1 июля 2025, направил часть часть суммы в счёт фиксированных взносов за 2 квартал 2025 года. Написал в поддержку Точки 6 июня с... Читать полностью

10.06.2025

Справка о деловой репутации оперативно

Оценка 5

Мне понадобилась справка о деловой репутации, и 6 июня я написала в чат интернет-банка с вопросом, как её получить. В эту же минуту специалист Елена написала, что такая справка... Читать полностью

10.06.2025

Квалифицированная помощь специалиста

Оценка 5

7го июня написала в чат интернет-банка с вопросом, как правильно выставить счет ИП за услуги. Через 3 минуты подключилась специалист Вероника уже с ответом: она рассказала, что... Читать полностью

10.06.2025

Выписка об открытии расчётного счета

Оценка 5

Мне нужно было получить выписку об открытии расчётного счёта, и 15 мая я написала в поддержку Точки с вопросом, как её можно сделать. Через две минуты к диалогу подключилась... Читать полностью

10.06.2025

Помощь поддержки в рамках чата - великолепная!

Оценка 5

6 июня 2025 года я обратился в чат поддержки с очень срочной просьбой — нужно было отменить открытие депозитного счёта. Понимаю, что обычно такие операции не подлежат отмене, но... Читать полностью

09.06.2025