БанкТочка быстро и легко вернул деньги за необдуманную подписку на ЭДО

11.06.2025 11:42
607
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Не обсудив со своим бухгалтером, решила оформить подписку на ЭДО для работы с Диадоком. Надо было срочно отправить документы по ЭДО, бухгалтер был недоступен. Думала, что можно подписывать документы с телефона. Оказалось, что обмениваться документами через роуминг можно только с помощью квалифицированной подписи, которая находится у бухгалтера,а этот токен можно вставить только в компьютер или ноутбук. А я за компьютером не сижу, все время за рулем. 6 июня в 13:17 написала в чат интернет-банка с вопросом, как мне отказаться от оформленной подписки и вернуть обратно уплаченные за неё деньги на счёт. Через две минуты подключилась специалист Виктория и ответила, что постарается согласовать возврат. Через 32 минуты она вернусь и сообщила, что возврат получилось согласовать, деньги вернутся на счёт в течение трёх дней. А в этот же день в 21 час деньги вернулись на счет! Спасибо Виктории и Точке за быстрое и благоприятное решение моего вопроса! 

Несколько лет сотрудничаю с Точкой и считаю ее лучшим банком для ИП. Люблю ее за выгодные тарифы, удобный и простой мобильный банк. В чате всегда живой оператор, а не изнуряющая переписка с ботом. Решение любых вопросов впечатляюще быстрое, общение дружелюбное, консультации компетентные! Также радуют постоянные бонусы от Точки ,при соблюдении определенных условий , в виде кэшбека, месяца бесплатного обслуживания и т. д. 

В общем, всем рекомендую! 

Точка
Точка
2025-06-15T18:22:54+03:00
Спасибо большое за доверие и такой развёрнутый отзыв! Очень приятно читать, что вы не только оценили оперативную помощь Виктории, но и нашли в Точке всё, что важно: живую поддержку, удобство, тарифы и бонусы. Нам особенно ценно, что вы с нами уже не первый год — это лучшая оценка нашей работы. Если снова понадобится помощь — мы рядом, даже если вы за рулём и без ноутбука. Спасибо, что выбираете Точку!

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,92
средняя оценка
-
решено проблем
1 047
отзыва
1 044
ответов

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Проверка выплат самозанятым

Оценка 5

Написал в поддержку Точки 6 октября с просьбой проверить выплаты самозанятым. Хотел уточнить, нужно ли мне какие-то документы у них запрашивать и как рассчитываются риски: за весь... Читать полностью

09.10.2025

Онлайн-бухгалтерия

Оценка 5

У меня подключена Онлайн-бухгалтерия в Точка Банке, 1 октября написал в поддержку с вопросом, почему сервис требует подать декларацию за 2024 год, если я уже сдавал её в апреле... Читать полностью

03.10.2025

Клиентское обслуживание Банка Точка

Оценка 5

Расскажу о примере клиентского обслуживания в Банке Точка. 29 сентября этого года попросил помощи в чате с Точкой. У меня действующий патент до 31 декабря 25 года, но планируется... Читать полностью

02.10.2025

Очень нравится пользоваться сервисом Он лайн бухгалтерия

Оценка 5

В Точке пользуюсь сервисом Онлайн-бухгалтерия. Я хотела проверить, могу ли ещё уменьшить налог по патенту на страховые взносы с доходов выше 300 тысяч. Поэтому 29 сентября написала... Читать полностью

01.10.2025

Обращение в чат поддержки по вопросам налогообложения ИП

Оценка 5

Написала в чат интернет-банка 29 сентября с просьбой объяснить, как был рассчитан налог по УСН за 1 и 2 кварталы 2025 года. В эту же минуту подключилась Екатерина и рассказала... Читать полностью

01.10.2025

Оперативность банка

Оценка 5

В Точке пользуюсь зарплатным проектом, 29 сентября написал в чат интернет-банка. Нужно было получить пдф файл только с реестром зачислений без платежного поручения, но с печатью... Читать полностью

01.10.2025

Помощь от Даниила из Точка Банка

Оценка 5

Недавно нужно было посмотреть информацию об оплаченных налогах, поэтому написал в чат с банком 20 сентября и спросил где могу проверить этот момент. Через минуту мне ответил Даниил... Читать полностью

30.09.2025