Здравствуйте!
13.06.2025 примерно в 23:30 мне поступил заказ через приложение Яндекс.Про забрать заказ у другого курьера (я так понимаю, другой курьер сломался или попал в ДТП, имея на руках заказ, который нужно было доставить Получателю). Я приехал на указанное место, статус "На месте" успешно проставился. Отправитель (в моём случае другой курьер) на связь не вышел. Я прождал его более получаса (видно по прилагаемому скриншоту приложения Яндекс.Про). Это был так называемый корпоративный заказ, с цитирую: "Гарантированной безналичной оплатой поездки, включая подачу и ожидание". Поездки как таковой не было, не по моей вине, поскольку не удалось связаться с Отправителем, однако это не отменяет оплату Подачи и Ожидания. Прошу разобраться в этом вопросе. С голосовой поддержкой по этому поводу общался, с письменной тоже. И там и там ответ: "Сожалеем, что так вышло, отмените заказ, поскольку это можете сделать только вы. Платить мы не будем." Почему не будете платить, Яндекс.Банк? Это вопрос.Скриншоты, включая переписку с техподдержкой во вложении. Понимаю, что вопрос скорее к Яндекс.Про, но для меня важно хоть как-то выйти на "нешаблонный" ответ, подобных ситуаций много было, когда должна была быть оплата, а в итоге приходилось отменять заказ и уезжать ни с чем. Просто накипело уже.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Яндекс Банк: когда поддержка действительно экономит время, а не тянет его
Я привык разбираться во всех банковских приложениях самостоятельно, и чат поддержки для меня обычно — крайняя мера. Однако в случае с Яндекс Банком пришлось написать дважды, и оба...
Выгодные сейвы
Пользуюсь Яндекс пей около 4-5 лет, дополнительными продуктами не интересовалась, но недавно запустили акции за приглашения оформить продукт банка. По ссылке друга открыла сейв...
Благодарность за онлайн-консультацию
В 17:56 7 апреля 2026 г. обратилась за онлайн-поддержкой в чат приложения Яндекс банка. Интересовало, есть ли у баллов по карте Пэй срок годности. Молниеносно мой вопрос взяли в...
Новые выгоды в Яндексе
Раньше в семье пользовались Яндексом в основном, чтобы оплачивать бензин баллами. Когда эту опцию убрали, очень расстроился — теперь только 15% можно баллами. Но изменения принесли...
Подробно ответили на кучу вопросов по баллам Плюса и Сплиту
Написала в чат службы поддержки Яндекс Пэй 24 февраля 2026 года. Общение заняло около 15 минут — я начала задавать вопросы в 20:22, и к 20:35 мы уже во всём разобрались. В чате...
Приятный опыт
09.02.2026 в 14.31 я обратился в поддержку (чат) Яндекс.Пэй в приложении на айфон. Меня интересовала смена номера телефона, привязанного к личному кабинету банка. Но не получалось...
Помогли разобраться с аккаунтами и подсказали по новой бонусной программе
Недавно нашлось время разобраться со всеми своими аккаунтами. Оказалось, что у меня есть старый аккаунт Яндекс, который открыт на один номер, а карта пей в нем совсем на другой, в...