Восстановил доступ к приложению

После того как сменил телефон столкнулся с проблемой входа в мобильное приложениe БЖФ Банка ( при попытке авторизации прилoжение выдавало ошибку, не проходила проверка данных). Сначала решил позвонить на горячую линию, оператор быстро ответил, выслушал ситуацию и пояснил что для восстановления доступа нужно прийти в офис, пройти повторную идентификацию.

На следующий день пришел в отделение на Брянской. На входе встретил администратор, выдал талон и сориентировал по очереди. Буквально через 10 минут уже пригласили к специалисту. Консультация прошла спокойно, никто не торопил. Сотрудница проверила мои документы, уточнила пару моментов и быстро восстановила доступ, заняло минут 15, не больше.

Дополнительно по моей просьбе она показала как настроить вход в приложение на новом телефоне через биометрию, напомнила как отображаются вклады, проценты и движение по счету. 

Особенно хочу отметить отношение: доброжелательное, спокойное, никакого раздражения, хотя вопросы у меня, наверное были не самые сложные. Очень достойный уровень, прям по-человечески, приятно было.