Не берите кредитные продукты в Точке, они не те, что про них пишут на оболочке(

Здравствуйте. Спасибо что дали время всё проверить и резюмировать ситуацию. В случае кредита, который вы упоминаете в отзыве, договор заключается не форме отдельного двустороннего соглашения между сторонами. Клиент подписывает заявление. Оно содержит существенные условия договора, индивидуальные для параметров кредита. Кроме того, заявление является согласием на присоединение к Правилам банка, где подробно описываются условия работы кредитного продукта. По запросу мы отправили вам подписанное заявление и Правила, указали конкретные ссылки на пункты, которые регулируют работу кредита. Разберём, почему такая комбинация документов допустима. Вариант с двусторонним подписанием классического договора как отдельного документа — это не единственно возможная форма заключения договора, а лишь одна из предусмотренных действующим законодательством. В соответствии с 428 статьёй Гражданского кодекса Российской Федерации, договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путём присоединения к предложенному договору в целом. Таким образом, кредитный договор с банком заключается в форме присоединения, Правила банковского обслуживания это стандартная форма, а заявление это согласие клиента на присоединение к предложенному договору в целом. Перейдём к описанию условий кредитного продукта и его работы. Бизнес-аванс как кредит выдаётся под оборот бизнеса. Подойдёт, например, для закупки товара, закрытия кассового разрыва или оплаты поставщикам. При подаче заявки через раздел кредитов Интернет-банк показывает процент переплаты, сумму, срок, процент удержаний, как можно использовать кредит, как погашать и все другие условия. У пунктов “процент переплаты” и “процент удержания” есть пояснения по клику. При этом ни в одном из текстов не говорится о “процентах годовых”. Понимаем, что если раньше был опыт работы с кредитами, неважно в каком банке, могут быть ожидания, что речь будет о годовых. Но в случае бизнес-аванса это не так. Для этого кредита не устанавливается конкретный график погашения, поэтому мы не можем при выдаче рассчитать ставку в процентах годовых: клиент выбирает процент удержания, например, 15% и сегодня погасится 5 тысяч рублей, завтра 25 тысяч рублей, а потом только через неделю. Процентная ставка в процентах годовых в этом случае реально рассчитается только после полного погашения кредита. Чтобы картина была прозрачной, сумму переплаты рассчитываем и показываем сразу на экране заявки на кредит. Вдобавок к этому показываем сколько в итоге нужно будет вернуть банку. Гасится кредит из оборота по счёту. С одной стороны, это позволяет самим клиентам не отслеживать дни расчётов, чтобы на конкретную дату поддерживать сумму на балансе. С другой, кредит даётся на поддержание текущей работы бизнеса, поэтому и закрывается с его заработка. Списания действительно могут расти если снижается оборот. Это зафиксировано в условиях по кредиту. Предупреждаем, что процент может расти, как на экране заявки, так и в Правилах банка. Безусловно, для любого банка, кто выдаёт кредит, имеет смысл не только факт погашения долга, но и заработок на деньгах, которые он выдал. Однако с нашей стороны не было никакого умысла специальным образом сделать так, чтобы переплата выросла без причин. Процент списаний на погашение кредита начал расти вместе со снижением оборотов. Мы проверили информацию о том, как сработала система, и нашли проблему в логике программы. Размер списаний вырос непропорционально. Исправили это, чтобы подобного не повторилось. Так как обязательства перед Точкой уже были погашены в полном размере, приняли решение о возврате. Ведь деньги, которые ушли в погашение кредита быстрее планируемого, могли ещё пригодиться бизнесу. Пообщались с вами по телефону, чтобы рассказать о корнях ситуации напрямую, извиниться и предложить выплату на счёт. Сейчас она уже зачислена. Надеемся, нам удалось решить вопрос. Остаёмся на связи в чате и по телефону, если понадобимся.