Неправильное назначение платежа
Столкнулся с ситуацией: как продавец, принимаю оплату от физлиц на расчетный счет. Но часто в назначении платежа они пишут что угодно, от "оплата" до "подарок" и просто фамилии. Возник вопрос, нужно ли возвращать такие платежи или достаточно оформить всё правильно задним числом. Обратился в поддержку Делобанка. Менеджер оперативно подключился к звонку. Объяснил, что возвращать платежи не требуется, если они действительно соответствуют сути договора. Главное, это взять с клиента пояснение в свободной письменной форме или в виде заявления с правильной формулировкой назначения. Это пояснение стоит иметь как дополнение к платежу на случай проверок. Звонил по номеру 8 800 5000 700. Специалист всё чётко разъяснил, на словах привел примеры содержания текста пояснительного документа. Хочу поблагодарить за то, что специалисты разбираются детально в вопросе, а не просто читают скрипт.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Делобанка
Быстрое подключение эквайринга и QR-оплаты
В поддержку обращались 7 августа. Подключали эквайринг и куайринг. Необходимо было узнать подробнее о комиссии и других условиях. Особенно нужно было понять - как быстро делается...
Овердрафт для бизнеса
Я хотел бы поделиться своим опытом обращения в Делобанк по поводу услуги овердрафта. 19 августа я связался с поддержкой банка, поскольку планируем открыть еще 2 офиса по городу и...
Банк помог отстоять спор
В августе у нас возникла ситуация с ошибочным зачислением денежных средств. ИП по технической ошибке перечислил деньги не на свой расчётный счёт, а на счёт физического лица. В...
ВЭД без проблем
У нас возникли сложности при обслуживании в другом банке. Банк не ставил на учет документов по сделке. В итоге с китайской стороны нам отказали в переводе денежных средств. Поэтому...
Отличный сервис
Провели ребрендинг магазина. В соответствии с брендбуком понадобился куар код в виде изображения. У Делобанка такой есть, но были детали, которые не были указаны на сайте. Спросил...
Подробная консультация
Возник вопрос по уточненной декларации при доплате налога. Я хотел понять, можно ли сначала внести платеж, а вечером того же дня подать уточненку, чтобы сальдо по Единому...
Оперативное решение проблемы с эквайрингом
Оформляли эквайринг в апреле. Работал исправно. 28.07.2025 аппарат дал сбой. Завис. Стали переподключать и пробовать вытаскивать симку - не помогает. Решили узнать у поддержки 28...