Неправильное назначение платежа
Столкнулся с ситуацией: как продавец, принимаю оплату от физлиц на расчетный счет. Но часто в назначении платежа они пишут что угодно, от "оплата" до "подарок" и просто фамилии. Возник вопрос, нужно ли возвращать такие платежи или достаточно оформить всё правильно задним числом.
Обратился в поддержку Делобанка. Менеджер оперативно подключился к звонку. Объяснил, что возвращать платежи не требуется, если они действительно соответствуют сути договора. Главное, это взять с клиента пояснение в свободной письменной форме или в виде заявления с правильной формулировкой назначения. Это пояснение стоит иметь как дополнение к платежу на случай проверок.
Звонил по номеру 8 800 5000 700. Специалист всё чётко разъяснил, на словах привел примеры содержания текста пояснительного документа.
Хочу поблагодарить за то, что специалисты разбираются детально в вопросе, а не просто читают скрипт.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Делобанка
Подключения эквайринга
Решил открыть мастерскую. Хотелось минимизировать стартовые расходы на первые 2-3 месяца. Процессы только выстраиваются. Нужен был выгодный эквайринг. В итоге сначала заказали...
Услуги Делобанка
Обращался в поддержку Делобанка по телефону с вопросом: наша компания выступает агентом иностранного партнёра, и мы по его поручению оплачиваем услуги российским и зарубежным...
Обращение в тп Делобанка
26 июня обратилась в техподдержку с вопросом по проводкам в 1С столкнулась с ситуацией, когда при закрытии месяца формировалась отрицательная проводка , хотя налог на прибыль к...
Была задержка платежа, разобрались вместе с поддержкой
Обслуживаемся в Делобанке с августа 2024 года. Последнее время используем также ВЭД. Платежи проходят быстро, как для таких платежей. О проблемках всегда сообщают и подсказывают...
Эквайринг и рко на хорошем уровне
Пользуемся рко услугами другого банка, понадобился эквайринг. Искала искала алтьернативу потому что не договорилась по срокам в своем. Попалось предложение Делобанка с акцией...
Замена ФН
В очередной раз порадовали сервисом - потребовалась замена фискального накопителя. Позвонила на горячую линию, консультант Вадим рассказал по условиям и стоимости. Сделали заявку...
Консультация по ВЭД
Выпала неплохая перспектива поработать на экспорт. С валютным контролем знаком поверхностно. Решил подготовиться заранее (сделака планируется примерно через месяц) 6 ноября...