Разъяснили ситуацию с налоговой

21.08.2025 13:34
1609
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обращался на прошлой неделе в чат поддержки по вопросу: из налоговой пришло требование по НДС. В требовании указывалось, что по авансовым счетам-фактурам от партнёра по закупкам, по которым я принимал вычет ещё в 2024 году, отсутствуют отражения в книге продаж. Договор был заключён в 2023 году, все авансы по нему оплачены, часть услуг фактически выполнена, но никаких закрывающих документов и актов, ни счетов-фактур на реализацию предоставлено не было. В ответ на мой запрос партнёр сказал, что может выдать только справку, которая, как я понимал, налоговую не устроит.

Я обратился за консультацией в техподдержку банка, так как обе стороны являются его клиентами. Специалист объяснил, почему налоговая сделала такое требование, и разъяснил, как правильно поступить: при расторжении договора и отсутствии закрывающих документов нужно восстанавливать НДС, который ранее был принят к вычету(консультант пошагово рассказал как это сделть) Также мне посоветовали решительно требовать от партнёра именно счета-фактуры или акты на выполненные работы, потому что простая справка не будет основанием для налоговой.

"Пободались" немного с парнтенарми, получиили нужные акты, несколько дней ушел на сбор документов. После отправили весь пакет в налоговую, вчера уточнили, что вопрос закрыт. 

Благодаря консультации я смог правильно подготовить ответ для инспекции и понял, какие документы необходимо запросить у контрагента. Спасибо за подробный разбор ситуации, банк действительно очень помог. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-24T15:51:41+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно решился ваш вопрос? Прикрепите, пожалуйста, на страницу вашего отзыва любой документ, подтверждающий, что вы являетесь клиентом банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать). Это может быть договор, справка об открытии счета, счет-выписка и т.д.

24.09.2025 Оценку засчитали.

user-643120489420
2025-09-04T14:09:07+03:00
Вопрос решился после того, как мы настояли на получении от партнёра именно актов выполненных работ и счетов-фактур. На это ушло несколько дней, но в итоге пакет документов собрали и 15 августа отправили в налоговую через ЛК. Инспектор подтвердил получение, и уже 20 августа в кабинете отразилось, что требование закрыто.
Делобанк
Делобанк
2025-08-21T14:04:06+03:00
Добрый день, User-643120489420! Мы благодарны за то, что вы выбрали Делобанк, и нам очень приятно, что вы довольны нашим сервисом. Рады, что смогли помочь. Высокое качество услуг — приоритет для нас. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда Делобанка

О банке

Народный рейтинг

28 место
4,89
средняя оценка
-
решено проблем
252
отзывов
251
ответ

Отзывы об РКО Делобанка

Удобно подобрали срок и оформили онлайн

Оценка 5

31 октября в написал в чат поддержки в приложении Делобанка: нужен единый вклад на 45 дней, чтобы закрыться к 15.12. Спросил по условиям: досрочного снятия нет, ставка фиксируется... Читать полностью

22.11.2025

Как работает поддержка, когда нужно быстро

Оценка 5

29.10.2025 в 11:02 подвисла кассовая интеграция: оплаты проходят, а статусы в учётной системе не обновляются, отчёт за утро пустой. Написал в чат в приложении. В 11:15 оператор... Читать полностью

20.11.2025

Узнал условия и открыл накопительный счет

Оценка 5

В конце октября у нас стабильно появлялся свободный остаток, сезонные платежи провисали, а держать всё на расчётном не хотелось. Нужен был вариант без визитов в офис и так, чтобы... Читать полностью

10.11.2025

Достаточно оперативно

Оценка 4

В сентябре во время расчётов на точке перестал проходить приём карт. Терминал показывал ошибку связи, хотя интернет работал стабильно. Несколько раз перезагрузили устройство, но... Читать полностью

06.11.2025

Отличная скорость реагирования

Оценка 5

Понадобилась помощь и консультация: потребовалось добавить двух сотрудников в интернет-банк, главного бухгалтера и помощника. Нужно было, чтобы бухгалтер имел полный доступ к... Читать полностью

31.10.2025

Профессиональная помощь валютного контроля при возврате аванса

Оценка 5

В сентябре 2025 года обратился в валютный контроль Делобанка по вопросу возврата аванса от зарубежного партнёра. Контракт был заключён на поставку оборудования, но сделку отменили... Читать полностью

29.10.2025

Открыл счет для накоплений на 6 месяцев под хороший процент

Оценка 5

У нас магазин на ВБ. Перед сезоном решили освободившиеся средства вложить, чтобы они работали. 21 октября решил обратиться в поддержку, чтобы разобраться в условиях накопительного... Читать полностью

28.10.2025