Ozon блокирует карты за переводы

Я столкнулся с проблемой о которой слышал уже давно. 2го сентября выводил деньги с биржи Bybit с помощью p2p торговли. сумма была незначительная 362$ в Usdt, что эквивалентно 29619₽. К сожалению на всех биржах сейчас есть проблема, многие контрагенты при переводе средств используют множество карт(с разными владельцами) и мой случай не был исключением. мне прислали 29619₽ платежами 3000-10000₽ 

зная озон банк и их отношение к обычным переводам я решил не рисковать и сразу их перевёл на карту жены в том же озоне.

прошло 2 дня и мне прилетает блок за подозрительные операции в чате требование предоставить выписки с банков отправителей в пдф формате... до контрагентов тяжело достучаться в любом случае, а тут ещё и выписки с банков людей с которыми он вероятно имел такие же сделки с других аккаунтов биржи.. такие схемы тоже существуют и в них нет ничего противозаконного.. опять же я бы понял блокировку по 115фз так бы было ясно, что переводы были мошенническими и это всецело моя проблема, но блок прилетел за несколкто переводов в один день, это не нормально.
и ладно если бы я мог решить этот вопрос в отделении банка или по номеру телефона, но 

единственный способ связи с озон банком это их чат в котором меня (негласно) заблокировали , не дают ничего написать и сбрасывают на робота который благодарит меня. спасибо господи, что я перевёл деньги на другую карту иначе пришлось бы писать на электронную почту и в целом танцевать с бубном чтобы вернуть деньги, а так это просто блокировка пустой карты.

но обидно что я не смог прояснить ситуацию и через телефон (на обычный номер озона я не мог позвонить, робот говорил, ой у вас блокировка за информацией пишите в чат в который нельзя написать....) и пришлось звонить в озон для бизнеса чтоб меня переключили и я услышал про тот же чат в который я не могу ничего написать....... это какой то замкнутый круг с коричневыми краями.. я в шоке с этого банка. 

свяжитесь со мной.