Проблемы решаются

25.09.2025 10:54
217
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день.

Пользуюсь банком Яндекс (Яндекс Пэй) уже несколько лет, мне очень удобно. Из всех банков, когда-либо имевшихся у меня, Яндекс самый удобный. 

Было несколько разных вопросов, всегда оперативно решают. Как пример - мне надо было срочно снять наличные с карты Яндекс Пэй. Так как я не видела ни одного банкомата, задала вопрос в чате, мне оперативно ответили и разъяснили. 

Или была проблема - не переводились деньги по СБП. Пусть проблему сразу и не решили, но проинформировали и держали в курсе, когда она решится.

Ещё была ситуация, когда мешали рекламные баннеры, которые выскакивали не к месту в приложении. Поговорила с тех поддержкой, больше не беспокоят пуш-сообщения.

Спасибо, я буду продолжать им пользоваться.

Баллы - отдельная песня. Класс! Окупаю ими подписку и пользуюсь доп.услугами за них. На такси езжу бесплатно )

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-09-25T11:53:48+03:00
Здравствуйте! Всегда стараемся решать любые вопросы оперативно! Приятно, что вы оценили работу поддержки 💗 Будет замечательно, если вы дополните отзыв и укажете дату обращения. Это поможет нам провести проверку, а модераторам — учесть вашу оценку. Также вы можете прикрепить скриншоты вашего общения с нашей службой поддержки, нажав на синюю кнопку «Прикрепить документы» под отзывом. Старые переписки можно найти в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив».

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,62
средняя оценка
-
решено проблем
6 003
отзывов
5 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Удобный банк для жизни

Оценка 5

рколо месяца назад я посещала магазин фикспрайс и опдачивала покупку по кьюаркоду, в момент оплаты терминал магазина заглючил, оплата не проходила, по итогу отсканировав код для... Читать полностью

25.09.2025

Вернули деньги без проблем

Оценка 5

Всем здраствуйте, очень хочу поблагодарить Яндекс банк. Однажды зайдя в приложение банка увидела незнакомое мне списание с карты в сумме 998рублей, сразу написала в поддержку банка... Читать полностью

25.09.2025

Отличная работа службы поддержки Яндекс банка

Оценка 5

Достаточно давно пользуюсь Яндекс банком и часто делаю покупки по Яндекс Пэй, потому что у них очень часто хороший кэшбэк по нужным мне категориям (транспорт, супермаркеты, кафе... Читать полностью

25.09.2025

Поддержка Яндекс пей

Оценка 5

всегда на связи, отвечают быстро и всегда помогают, обращаюсь часто и всегда мой вопрос был решён. Быстрый выход на оператора, оператор 24 на 7, всегда на связи. Была оформленна... Читать полностью

25.09.2025

Благодарю за объяснения

Оценка 5

25.09.2025 года в 09:27 я, написавши в чат приложения,осталась очень довольна консультацией. Меня интересовал момент, чтобы сделать карту зарплатной и можно было с неё переводить... Читать полностью

25.09.2025

Отличный банк

Оценка 5

Пользуюсь услугами Яндекс Банка уже года три, наверное. Нравится приложение, все просто и лаконично. Очень удобная функция автопополнения карты с Сейвов. Настраивается лимит, ну... Читать полностью

24.09.2025

Подсказали, как скачать выписку по карте

Оценка 5

Не мог найти в приложении, как скачать выписку по карте. Поэтому 23 сентября обратился в чат поддержки Яндекс банка, где мне подсказали , что чтобы скачать выписку по карте нужно... Читать полностью

23.09.2025