Оперативная помощь
Сегодня, оформляя очередной платеж для китайских партнёров, возникла техническая проблема при загрузке документов для валютной операции, система не принимала файл и отображала ошибку. Обратился в техподдержку Делобанка через онлайн-чат: консультант подключился завязался диалог.
Специалист уточнил детали, попросил отправить скриншоты ошибки и проверить формат файла. В процессе общения выяснилось, что причина была в несовместимости файла. Менеджер рекомендовал переименовать документ сохранить и выгрузить занова. После корректировки файл загрузился без проблем, платеж ушёл в обработку, а деньги поступили китайской стороне в стандартные сроки.
Сегодняшний опыт снова доказал: у Делобанка не просто быстрая техподдержка, но и реальная вовлеченность в решение каждого вопроса клиента.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Делобанка
Индивидуальный подход
Искали вариант для временного размещения свободных средств на две три месяца. Хотелось не замораживать деньги, как на классическом депозите, а иметь возможность при необходимости...
Не дошла оплата
В этом месяце контрагент отправил оплату, но деньги на счёт так и не поступили в течение рабочего дня. Проверила реквизиты, всё указано верно, но платежа в выписке не было...
Профессиональная помощь валютного контроля при возврате аванса
В сентябре 2025 года обратился в валютный контроль Делобанка по вопросу возврата аванса от зарубежного партнёра. Контракт был заключён на поставку оборудования, но сделку отменили...
Вложили свободную сумму
В ноябре запланировали открытие филиала. Поэтому в октябре решили освободившуюся от контракта сумму вложить для накопления. Обслуживаемся в Делобанке с лета, но не пользовались...
ВЭД консультация как всегда на высоте
В Делобанке ведём расчёты с зарубежными партнёрами и периодически отправляем валютные платежи. Обычно процесс проходит гладко, но недавно столкнулись с задержкой, очередной...
Обратилась в чат за помощью в услуге
Недавно возникла необходимость добавить нового сотрудника в систему банк-клиент Делобанка, чтобы он мог самостоятельно выставлять счета и проводить оплаты с правом подписи...
Обслуживанием в данном банке доволен
1.07.2025 заключили договор с Делобанком на комплексное обслуживание. У нас оффлайн-бизнес, поэтому заинтересовало обслуживание от Делобанка удобными условиями на эквайринг...