Большая помощь с выписками и по любым вопросам

24.09.2025 обратилась в чат поддержки банка , потому что не пришла на почту выписка, которую заказывала раньше. Специалист Екатерина ответила через 4 минуты. Сразу прикрепила нужную выписку прямо в чат, никуда не отправляла искать, просто сразу продублировали, а когда я уточнила, что ещё ждала другую справку по месяцам, Екатерина подробно объяснила, почему она пока не готова: рабочий день не закончен, поэтому справка будет готова завтра. Рассказала, как правильно заказать документ, чтобы получить его сразу – нужно крайней датой указать вчерашний день.

Весь вопрос занял около 45 минут, но сам ответ и решение были даны буквально за несколько минут. Екатерина всё разъяснила спокойно, без канцелярщины. Очень приятное впечатление, видно, что поддержка старается помочь, а не просто «отписаться».

Вообже никогда не встречала такого сервиса у банков. Люблю Точку за то, что абсолютно по любому вопросу можно написать в чат и операторы сразу же попытаются помочь, найти подходящий вариант, дать совет.