Точка банк, оперативное реагирование на обращения

Недавно, 22 сентября, мне пришло напоминание на почту от Точки, что с 1 октября у меня заканчивается скидка на обслуживание, но у себя в личном кабинете я видела, что она действует до 8 октября, поэтому с этим вопросом я обратился в поддержку банка. Через минуту подключилась специалист Дарья, попросила подождать 5-10 минут и в указанное время вернулась с ответом. Дарья рассказала, что у меня одновременно действует 2 скидки, поэтому и время окончания этих акций разное. Дополнительно Дарья рассказала про важные моменты: как списывается комиссия, какие операции подходят под акции и как они считаются. Добавила также, где я могу поменять тариф самостоятельно. Весь мой вопрос решился за 9 минут, вопросов у меня не осталось. Спасибо Дарье за консультацию и быстрые ответы!