«Закрытие расчётного счёта и перевод остатка средств на свой другой банк по реквизитам»

Здравствуйте. Как и любой банк, мы обязаны проверять операции по счетам клиентов. У нас возникли вопросы по вашим операциям, поэтому мы временно ограничили доступ к дистанционному банковскому обслуживанию 18 сентября. Мы попросили прислать документы и пояснения на основании п. 2.2.13 и п. 4.5.1 Правил банковского обслуживания бизнеса: https://s.ozon.ru/rdv4ti9 не позднее 5 рабочих дней с даты направления запроса. 19 сентября, вы предоставили документы и мы начали проверку. 20 сентября вы написали о желании закрыть счёт, 23 сентября предоставили вам возможность в течение 24-х часов самостоятельно вывести остаток одним платежом с вашего расчётного счёта - в счёт погашения налогов за вашу организацию или на свой счёт ИП/ООО в другом банке. Рассказали, что решение о подтверждении платежа будет принято банком в течение 1 рабочего дня. На следующий день, 24 сентября, вы написали в чат о совершении платежа. После проверки, 15 октября сообщили, что сейчас счёт закрыть не получится, так как у вас имеется задолженность в виде оплаты комиссии (комиссия не является разрешённой операцией согласно п.6 ст.7.7. 115-ФЗ). Банк переведёт остаток денежных средств по указанным вами реквизитам. Счёт будет закрыт после оплаты комиссии. Вам необходимо ответить в чате, чтобы процесс начался. Извините, что процесс занял много времени и доставил вам неудобства. Будем работать над этим и делать лучший сервис для клиентов.