Обратилась в поддержку озона 15.10.2025 по вопросу кэшбэк. Было выбрано в приложении выгода у партнёров Vprok.ru (увеличенный кэшбэк при оплате онлайн картой озон). Был произведена покупка на 12713, в истории покупок за него писалось, что будет начислено 127 рублей кэшбэк, а не заявленных 12%. Обратилась в поддержку, ответила Анастасия, сначала не разобравшись, написал, что не были выполнены условия "покупка от 3500". Но так как покупка была более данной суммы, то есть условия выполнялись, я уточнила данный момент, далее оператор сообщил, что кэшбэк на баланс бонусов начисляется через 3-5 дня, после того как операция будет обработана. И попросили подождать, когда кэшбэк будет начислен в бонусы. После ожидания, к сожелению, было все таки начислено 127 кэщбека, я обратилась повторно в поддержку. В ответ специалист Алла сказала, что по ММС коду это покупка в супермаркете, я уточнила что оплата покупки производилось через приложение впроке и далее меня перевели на специалиста профильного отдела Игоря, где он разобрался в ситуации и мне начислили недостающий кэшбэк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Выплата кешбэка
Не могла разобраться как начисляется кеш бэк И где посмотреть выплату. Написала в чат поддержку, связали быстро с оператором и в течение нескольких минут был ответ на мои вопросы...
Не выполнила условия акции
По моей карте было предложение на первую покупку от 1000 рублей в Перекрестке кэшбэк 30%. Покупку я совершила, но так и не увидела кэшбэка. 15.12.25 я написала в чат поддержку...
Отчет по уже закрытой карте
У меня уже вторая карта банка Озон. Первую пришлось закрыть. Банк и карта устраивала...но так получилось. Сейчас нужна была выписка по счету первой, уже закрытой карты. Удивительно...
Помощь с разделом кешбека
Я обратилась за помощью в озон банк 09.12.25 в связи с тем, что после покупки не отобразился кеш бек в личном кабинете, хотя категория заведения как раз входила в список выбранных...
Быстрое решение
Здравствуйте, похвалю онлайн обслуживание через чат в приложении Озон банк: был вопрос о том, что не проходит мой платеж по дебетовой карте в пользу ИП ФССП. Пытался провести...
Хочу похвалить
Здравствуйте. Сегодня 14 декабря 2025 в 10:38, обратился в чат поддержку по поводу акции "кешбек 5% на все покупки по Озон карте". На мой вопрос, начислится ли данный кешбек за...
Помогли узнать расчетную дату
Недавно оплачивала услугу в Салоне красоты. По карте у меня в этом месяце было специальное предложение, которое я активировала в приложении- 5% при любой оплате. Мне начислилось 5...