Проблема с идентификацией

28.10.2025 16:48
166
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Столкнулись с проблемой идентификации кошелька, 5 дней не могли не перевести ни оплатить. Поддержка связалась обратной связью по почте. Медленно но верно помогли. Спустя 5 дней смогла пользоваться своими деньгами. Только вот в чем проблема заключалась так и не поняла. Ну самое главное что поддержка всегда была была на связи

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-13T15:48:27+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
ЮMoney
ЮMoney
2025-10-29T19:04:11+03:00
Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв! Отметим, если с кошельком происходит что-то подозрительное, мы обязаны провести проверку. Понимаем, что это может быть неудобно, но мы должны обеспечивать безопасность всем нашим пользователям. Все возможные причины блокировки кошелька перечислены в [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]Соглашении (п. 4.19)[/URL] ЮMoney. На время проверки тратить и переводить деньги из кошелька нельзя. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
13 074
отзывов
13 013
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Заказывал карту

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту мир, пришла быстро, за четыре дня, возникли небольшие трудности с активацией.Обратился за помошью в поддержку юмани, в приложении на телефоне, специалист... Читать полностью

31.10.2025

Перевод не на тот счёт

Оценка 5

Человек мне перевёл по старому номеру телефона деньги, они ушли на другой счёт, поддержка помогла мне разобраться как вывести мне ту сумму, с другого счета, спасибо большое, очень... Читать полностью

30.10.2025

Самая лучшая в мире служба поддержки

Оценка 5

обращалась в службу поддержки когда в очередной раз у меня списали денежные средства за подключенную мной услугу. просто получилось так, что я её подключила и пользовалась пару... Читать полностью

30.10.2025

Поддержка адекватная и решает вопросы при возникновении трудностей

Оценка 5

Получал карту юмани, в условиях прописано что пользоваться картой можно 5 лет, через 2 месяца карта размогнитилась, поддержка пошла на встречу и бесплатно отправили мне новую карту... Читать полностью

30.10.2025

Как правильно перевести деньги и их снять

Оценка 5

Недавно сделал себе карту виртуальную. Был вопрос как правильно перевести деньги с карты, как подключить СПб и снятие денег в каких банкоматах. По данным вопросам обратился в... Читать полностью

29.10.2025

Задержка возврата денежных средств

Оценка 4

Интернет магазин принял оплату через ЮМани. Обязательства по продаже не выполнил. Было оформлено заявление на возврат ДС. На всем этапе процесса поддержка ЮМани сопровождала... Читать полностью

29.10.2025

Помогли разобраться с кэшбэком по дебетовой карте

Оценка 5

22.10.2025 в 11:08 я обратился в онлайн-чат на сайте банка ЮMoney с вопросом ''как начисляется кэшбэк''. Оператор Владимир присоединился ко мне спустя пару минут, и сходу же на... Читать полностью

27.10.2025