Задержка возврата денежных средств

29.10.2025 20:25
158
4
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Интернет магазин принял оплату через ЮМани. Обязательства по продаже не выполнил. Было оформлено заявление на возврат ДС. На всем этапе процесса поддержка ЮМани сопровождала вопросы возврата. По истечении 10 дней магазин прислал чек о том что возврат был через ЮМани на 9 день. Деньги мне обратно на карту не поступили. ЮМани обещали разобраться как можно скорее но по факту теперь пишут что будут разбираться еще 12 дней. То есть мои деньги гуляют по-факту почти месяц. Отвратный сервис.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-11T18:03:02+03:00
Ранее по отзыву была оценка 2. Так как нарушений со стороны банка не было, по просьбе автора изменили оценку на 4.
ЮMoney
ЮMoney
2025-11-02T12:13:15+03:00
Здравствуйте! Проверили ваше обращение. Мы делали всё, что могли со своей стороны. Поддерживали оперативную связь, корректно объясняя происходящее. Затягивания вопроса не было. Как только мы получили от вас информацию (29.10), что деньги не пришли, в этот же день начали разбираться. Сообщили срок, до которого вернёмся с ответом (он зависит не от нас), — 12.11. Срок примерный, 31.10 средства уже были у вас. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
12 996
отзыва
12 949
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Самая лучшая в мире служба поддержки

Оценка 5

обращалась в службу поддержки когда в очередной раз у меня списали денежные средства за подключенную мной услугу. просто получилось так, что я её подключила и пользовалась пару... Читать полностью

30.10.2025

Поддержка адекватная и решает вопросы при возникновении трудностей

Оценка 5

Получал карту юмани, в условиях прописано что пользоваться картой можно 5 лет, через 2 месяца карта размогнитилась, поддержка пошла на встречу и бесплатно отправили мне новую карту... Читать полностью

30.10.2025

Как правильно перевести деньги и их снять

Оценка 5

Недавно сделал себе карту виртуальную. Был вопрос как правильно перевести деньги с карты, как подключить СПб и снятие денег в каких банкоматах. По данным вопросам обратился в... Читать полностью

29.10.2025

Помогли разобраться с кэшбэком по дебетовой карте

Оценка 5

22.10.2025 в 11:08 я обратился в онлайн-чат на сайте банка ЮMoney с вопросом ''как начисляется кэшбэк''. Оператор Владимир присоединился ко мне спустя пару минут, и сходу же на... Читать полностью

27.10.2025

Проблема с денежным переводом решена оперативно

Оценка 5

Столкнулся с неприятной ситуацией— денежный перевод не поступал на счет в течение нескольких дней. Очень переживал, так как сумма была значительной. Обратился в поддержку Юмани... Читать полностью

26.10.2025

Качество обслуживания супер

Оценка 5

Все понятно объяснили и решили мою проблему.Вежливые сотрудники,приятное общение.Пробдема была с переводом.Не могли перевести на карту другого банка.Проблему решили в течени пяти... Читать полностью

25.10.2025

Вы лучшие

Оценка 5

Здравствуйте, хочу вам сказать, что это лучший кошелек, которым я пользуюсь. Не посредственно о поддержке. Случайно заблокировал карту пластиковую, которой пользовался всего... Читать полностью

25.10.2025