Незаконное открытие счёта без моего ведома!

13 ноября 2025 при попытке открытия юридического счёта в Озон банке на мой номер телефона и введении ИНН организации, вышло уведомление " Директор ООО "******" уже зарегистрирован на Ozon с номером + 7 923 *** ** 89". Этот номер телефона мне не принадлежит и никогда не принадлежал!

При попытках выяснения этого вопроса через горячую линию для юр лиц, оператор заверил нас, что счёт открыт не на юридическое лицо а на физическое лицо и что номер на который открыт счёт заканчивается на - 30 89. Далее, 15 ноября 2025 года, при попытке решить эту проблему через горячую линию для физ лиц, никакого ответа не получил, оператором было сказано, что мне перезвонят в течении 2х часов. Не дождавшись ответа, я 17 ноября 2025г повторно перезвонил на горячую линию для физ лиц, оператор дал мне номер обращения 70714467 и сказал что со мной свяжутся из технического отдела. Так же продублировал своё обращение на электроную почту "bank_social@ozon.ru", которую увидел на этом сайте под одним из отзывов. Естественно, со мной никто так и не связался! Сегодня 18 ноября я в очередной раз звоню на горячую линию, называю номер обращения, на что мне опять начинают замыливать мозги, пренаправляя с отдела физ лиц на отдел юр лиц, туда обратно. Операторы абсолютно в прострации, не понимают суть вопроса, у них нет доступа к никакой информации, отвечают однотипно как роботы, в итоге но номеру обращения 70714467 никакого ответа мне не дали, как будто они его не видят, и опять по десятому кругу ада спрашиваю всю ту же информацию, которую я им уже 10 раз объяснял. В итоге спустя пол часа бессмысленного разговора и весения на линии мне дают очередной номер обращения 70875721 со словами "нам нужно время чтоб проверить информацию, мы вам перезвоним" ! Сегодня уже пятый день как мы пытаемся решить эту проблему, за это время можно было проверить любую информацию, но почему-то в вашем банке как будто бы, каждый новый день начинается с чистого листа!

На просьбу предоставить мне информацию по счёту, открытому на моё имя и данные, оператор сказал что, может предоставить их только по кодовому слову, которое естественно мне не известно! и не может быть известно! потому что счёт был открыт третьим лицом на номер который мне не известен и не принадлежит!

В связи со всем вышеизложенным, я требую немедленного закрытия счёта, который был открыт на моё имя без моего ведома, никогда ранее никаких смс от озон банка или госуслуг для открытия счёта в озон банке я не получал, так же, свои данные для открытия счёта третьим лицам не передавал. Требую предоставить мне информацию и выписку по счёту для обращения в полицию. Так же, прошу разъяснить на каких основаниях был открыт данный счёт, и почему должным образом не была произведена идентификация личности. Значит ли это, что любой мошенник может открыть счёт на совершенно любого гражданина без какой либо проверки в вашем Озон банке? Что вообще у вас происходить в системе безопасности? Разве это не в ваших личных интересах выстроить эффективный канал взаимодействия с клиентами, разобраться как такое вообще могло произойти и закрыть эту плешь в вашей системе безопасности. Не предоставляя мне информацию о счёте, который был открыт на меня как на директора фирмы, вы фактически поощеряете мошеничество. Встаёте на их сторону, заставляя добросовестных граждан тратить своё время, нервы и силы на то что бы выяснить хотя бы какую-то, малейшую информацию!

Жду скорейшего разрешения этого недоразумения!