6 июня 2025 года мне на почту пришло письмо о продлении платной подписки "Tutorplace" о которой я ни сном, ни духом. Попытка отключить подписку на сервисе и вернуть деньги оказалась безуспешной. Такой опции там не оказалось. В интернете прочитала, что людей, попавших в аналогичную ситуацию с данной компанией, тысячи. Попытки связаться с сервисом также оказались безуспешны.
Для решения вопроса я обратилась в чат поддержки Озон банка, с карты которого были списаны деньги, с просьбой помочь. Оператор Арина проверила информацию, подтвердила привязку моей карты к сервису "Tutorplace" 30 мая, разъяснила, что был списан 1 рубль для проверки активности карты. Т.к. списание было с виртуальной карты порекомендовала перевыпустить её, чтобы попытки списания больше не повторялись. Арина подробно разъяснила алгоритм перевыпуска виртуальной карты, оказалось, что это просто и быстро. Деньги за подписку мне к сожалению вернуть не удалось, но любой опыт даже отрицательный бывает полезным. Спасибо Озон банку, что предотвратили попытки дальнейшего списания средств с моей карты.Теперь использую виртуальную карту Озон банка при совершении операций онлайн, и делаю перевыпуск при необходимости.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Дата окончания акции 5% на всё
Я, давний клиент Озон банка, делаю покупки по карте Озон как на маркетплэйсе со скидкой, так и вне Озон, используя пластиковую карту. В ноябре банк предложил участие в акции 5% на...
Только положительные эмоции
Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Пользуюсь дебетовой картой, иногда открываю вклады и за всё время сотрудничества с банком никаких проблем не возникало. Банк часто...
Поддержкой банка доволен
За более года использования сервиса к работе поддержки не возникало никаких нареканий, что показательно. Нет "забора" в виде бота, запрос сразу отправляется человеку. Сотрудники...
Разъяснение условий по индивидуальной акции по кэшбеку
Здравствуйте. 9 декабря обратилась в чат банка в мрбильном приложении с вопросом об условиях индивидуального предложения по кэшбеку и необходимости выбора стандартных категорий...
Вопрос решен 15 минут
Я совершил покупку и мне должны были начслить кеш бек 5% в категории отели,но его не зачислили, а зачислили 1%, я задал вопрос в онлайн чат в чем причина его не зачисления...
5 звезд за консультацию
Имела примерные представления о том, что на Озоне можно покупать товары за 1 рубль, но как это сделать, каковы подробности этой «акции» не могла разобраться. 08.12.25 в 13:57...
Банк не остался равнодушным
Часто пользуюсь картой Ozon Банка, предварительно выбираю необходимые категории кешбэка. 4 декабря оплачивал картой услуги автосервиса. Так как автосервис, обычно, не дешёвое...