Банк не остался равнодушным
Часто пользуюсь картой Ozon Банка, предварительно выбираю необходимые категории кешбэка. 4 декабря оплачивал картой услуги автосервиса. Так как автосервис, обычно, не дешёвое удовольствие решил воспользоваться кешбэком от банка в 5%. После оплаты картой Ozon Банка - я удивился, что оплата прошла как покупка в супермаркете. Хотя чек в автосервисе был выдан как оплата услуг автосервиса. Соответственно я посчитал, что банк, с целью не выплачивать кешбэк, проводит операции как оплату других категорий. Я обратился в чат службы поддержки Ozon Банка. Где мне объяснили, что банк повлиять на изменение категорий никак не может и данный инцидент произошёл не по их вине. Это автосервис проводит оплаты, которые проходят не в соответствии с их деятельностью. В автосервис с этим вопросом я ещё не обращался. Но с банком я согласен, в автосервисе видимо выгоднее проводить оплаты именно так, что не поднимает их рейтинг. Стоимость услуг была 10000 рублей, что могло принести мне 500 рублей кешбэка. И соответственно мне ничего банк бы не начислил. После моего обращения - банк вошёл в моё положение и взял на себя обязательства выплатить мне эти 500 рублей, хотя могли бы этого и не делать. Большое спасибо Ozon Банку и сотрудницам онлайн чата: Дарье, Любаве и Екатерине за положительное решение моего вопроса. Являюсь клиентом нескольких банков, но другие банки в спорных ситуациях никогда не вставали на сторону клиента. Это впервые. Ещё раз большое спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Реквизиты карты
При покупке через доставку, выбрал для оплаты карту Озон банка. Когда потребовалось в приложении магазина ввести реквизиты данной карты, то быстро самостоятельно не смог найти...
Через поддержку Озон банка помогли разобраться, как сделать перевод с дебетовой карты Озон
Короче мало пользуюсь озон банком и не знаю приложение их, боюсь нажимать, вдруг не туда. Хотел положить себе денег на телефон на номер, к которому привязан озон банк, ну и у...
Поддержка не просто слова!
Пользуюсь дебетовой картой и рассрочкой.Возникают различные вопросы по переводам, рассрочке и кэшбеку. Что лично мне нравится это быстрая реакция службы поддержки и решение...
Кешбек
Обратился в поддержку Ultra 29.03.2026, с просьбой раз'яснить порядок начисления кешбека, т.к. был не согласен с суммой начисления. Ответил мне на мой вопрос менеджер Даниил...
Положительное решение моего вопроса
Хочу поблагодарить сотрудников Озон банка за неформальное отношение к моему вопросу.29.03.2026г.мной была совершена покупка в магазине одежды и обуви Л**да на сумму 12639₽, после...
Мой опыт взаимодействия с чатом Озон банка
29 марта 2026 года в 16:33 написал в чат поддержки Озон Банка, потому что был в тц и срочно нужно было пополнить карту. С собой была только карта Озон Банка, и я не понимал, как и...
Перевыпуск карты
11 марта 2026 года столкнулась с следующей ситуацией. Оплатила на сайте https://s**y.ru услугу с помощью карты озон банка, после все было хорошо. Утром 29 марта 2026 года пришло...