- Все нравится Все нравится,молодцы
- Все устраивает
- Переводы
- Платежи
- 18 ноября я столкнулся с неприятной, но, как я понял, распространенной ситуацией: на моей карте Сбербанка перестал начисляться кешбек бонусами «СберСпасибо». Я довольно давно пользуюсь этими бонусами и всегда внимательно следил за их накоплением, поэтому пропажа регулярных начислений сразу же бросилась в глаза.
- Вместо того чтобы долго разбираться самому, я решил сразу написать в онлайн-чат поддержки через приложение СберБанк Онлайн. И был приятно удивлен скоростью и качеством ответа. Консультант вышел на связь практически мгновенно, без долгого ожидания в очереди.
- Специалист не стал отмалчиваться или давать шаблонные ответы. Он сразу понял суть моей проблемы и подробно, по пунктам, объяснил механизм начисления кешбека. Оказалось, что я пропустил важное нововведение: теперь категории для повышенного возврата бонусов нужно активировать вручную каждый месяц с первого числа. Мне четко указали, в каком именно разделе приложения это делается — зашел в «СберСпасибо» и без проблем нашел нужную опцию.
- Отдельно хочу отметить, что мне доходчиво разъяснили, по каким именно картам и типам операций бонусы не начисляются, чтобы в будущем не возникало подобных вопросов. Вся беседа заняла буквально несколько минут, и проблема была полностью исчерпана. После этого кешбек снова исправно приходит. Спасибо за оперативную и компетентную помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани
Решение проблемы
Не погружался уровень подписки карты, написал в тп, все быстро подключили, помогли разобраться с перерывами через сбп, отвечают быстро, на все про все ушло минут 20 Не мог...
Помогли
Столкнулся с проблемой списания денег без моего участия, сразу в приложении написал в поддержку, они заморозили средства, перевели для безопасности диалог на почту, проверили всё...
Заказывал карту
Заказывал дебетовую карту мир, пришла быстро, за четыре дня, возникли небольшие трудности с активацией.Обратился за помошью в поддержку юмани, в приложении на телефоне, специалист...
Перевод не на тот счёт
Человек мне перевёл по старому номеру телефона деньги, они ушли на другой счёт, поддержка помогла мне разобраться как вывести мне ту сумму, с другого счета, спасибо большое, очень...
Самая лучшая в мире служба поддержки
обращалась в службу поддержки когда в очередной раз у меня списали денежные средства за подключенную мной услугу. просто получилось так, что я её подключила и пользовалась пару...
Поддержка адекватная и решает вопросы при возникновении трудностей
Получал карту юмани, в условиях прописано что пользоваться картой можно 5 лет, через 2 месяца карта размогнитилась, поддержка пошла на встречу и бесплатно отправили мне новую карту...
Как правильно перевести деньги и их снять
Недавно сделал себе карту виртуальную. Был вопрос как правильно перевести деньги с карты, как подключить СПб и снятие денег в каких банкоматах. По данным вопросам обратился в...