Разочарована качеством обслуживания в данном банке. Прежде всего, хочется отметить крайне негативное отношение сотрудников к клиентам. Очереди — это полбеды, хотя и неприятно тратить столько времени впустую. Но вот грубость персонала и полное отсутствие заинтересованности в клиентах заставляют задуматься о смене банка.
Сотрудники зачастую ведут себя непрофессионально: покидают рабочие места посреди рабочего дня, оставляя клиентов ждать неизвестно кого и зачем. Некоторые откровенно демонстрируют свое равнодушие, сидя на рабочем месте и откровенно зевая перед клиентами. Такое поведение недопустимо и нарушает элементарные нормы этики и корпоративные стандарты любого уважающего себя учреждения.
Банк обязан заботиться о комфорте и удобстве своих клиентов, обеспечивая высокий уровень сервиса. Здесь же складывается впечатление, будто клиентские нужды никого особо не интересуют. Отсутствует понимание важности каждого посетителя, и такое пренебрежительное отношение вызывает лишь разочарование и недовольство!
