Не пришло уведомление по списанию
Столкнулись с тем, что оплата от постоянного клиента не отобразилась в выписке. По их банку платёж проведён, у нас тишина. Для бизнеса, который держится на своевременных отгрузках, это критично.
Написал в поддержку Делобанка. Специалист запросил номер платежного поручения, проверил по системе прохождение и выяснил, что перевод завис в клиринге у банка отправителя. Дали понятные рекомендации: какое письмо клиенту отправить, что указать в назначении и куда им обратиться.
Через пару часов платёж прошёл, и мы сразу закрыли заказ. Отмечу, что сотрудники сопровождали процесс до конца и сами написали, когда средства зачислились.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Делобанка
Узнал условия и открыл накопительный счет
В конце октября у нас стабильно появлялся свободный остаток, сезонные платежи провисали, а держать всё на расчётном не хотелось. Нужен был вариант без визитов в офис и так, чтобы...
Достаточно оперативно
В сентябре во время расчётов на точке перестал проходить приём карт. Терминал показывал ошибку связи, хотя интернет работал стабильно. Несколько раз перезагрузили устройство, но...
Отличная скорость реагирования
Понадобилась помощь и консультация: потребовалось добавить двух сотрудников в интернет-банк, главного бухгалтера и помощника. Нужно было, чтобы бухгалтер имел полный доступ к...
Профессиональная помощь валютного контроля при возврате аванса
В сентябре 2025 года обратился в валютный контроль Делобанка по вопросу возврата аванса от зарубежного партнёра. Контракт был заключён на поставку оборудования, но сделку отменили...
Открыл счет для накоплений на 6 месяцев под хороший процент
У нас магазин на ВБ. Перед сезоном решили освободившиеся средства вложить, чтобы они работали. 21 октября решил обратиться в поддержку, чтобы разобраться в условиях накопительного...
Нашел оптимальный вариант для себя
На прошлой неделе 24 октября обратился в техподдержку Делобанка с вопросом о размещении временно свободных средств компании. Поскольку у нас сезонный бизнес, в межсезонье всегда...
Установка эквайринга на пвз
Оформляла эквайринг для нашей точк выдачи заказов через Делобанк. После подачи заявки менеджер связался и подробно рассказал все нюансы по тарифу, проконсультировал по условиям и...