Блокировка счёта Wildberries Банком после обычных переводов по СБП на 6500 рублей
Wildberries Банк заблокировал мой счёт после нескольких небольших переводов по СБП (в сумме 6 500 рублей), которые коллеги направили в рамках помощи моей семье после смерти сестры. Я перевёл эти средства на свой основной счёт в Сбере, чтобы передать родственникам, — после чего доступ был мгновенно ограничен.
Работа поддержки вызывает серьёзные вопросы. Оператор несколько раз запросила от меня подробные пояснения по каждой операции, при том что я объяснил: переводы поступали от коллег (в рассылке о сборе помощи семье сестры было около 1500 сотрудников, более 100 откликнулись на суммы от 50 до нескольких тысяч рублей, в WB при этом попало в сумме 6500). Из-за блокировки я не имею технической возможности просмотреть историю, чтобы перечислить отдельные транзакции, но поддержка дважды просит перечислить каждую транзакцию в бумажной объяснительной.
В итоге банк требует информацию, которую сам же блокировкой делает недоступной. Для клиента, находящегося в тяжёлой семейной ситуации, такое отношение выглядит особенно некорректным.
Сервисом крайне разочарован.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Получил справку об остатке в WB банке с помощью инструкции от поддержки
Ночью 8 июня мне понадобилось сделать справку об остатке по счёту в WB банке для подтверждения наличия средств перед арендодателем при оформлении договора аренды квартиры. Я открыл...
Кэшбэк пр карте
Я являюсь пользователем Wildberries и хочу поблагодарить сотрудника поддержки Дарью за подробную консультацию и помощь по вопросу начисления кэшбэка по пластиковой карте WB Банка...
Привязка карты к Mir Pay
4.06.2026. В 21:58 Я обратилась в онлайн-чат WILDBERRIES банка. В онлайн чате Wildberries Банка ответила мне оператор Марина. Я ей задала вопрос, как подключить карту 💳 к Mir Pay...
Начисление ягодок
Сегодня, 04.06.26г в 14.13 я написала в чат банка вопрос о том, когда мне будут начислены ягодки за покупки по карте. В приложении банка я нашла информацию о том, что это будет...
Чёткость специалиста во всём
Хотел бы поделиться впечатлениями по доставке дебетовой карты представителем Вайлдберриз банка Юлии. В приложении WB меня заинтересовала пластиковая дебетовая карта, решил, что...
Помощь с привязкой карты к мир-пэй
В связи с тем, что имею телефон с функцией NFC для оплаты телефоном, и у многих банков свои банковские приложения для оплаты с такой функцией, 01.03.2026 года обратился в 20-19 в...
Поддержка помогла получить справку о договоре с банком
Поздно ночью 1 июня мне понадобилось получить справку о договоре с WB банком для оформления бумаг на работе, а сам я в приложении не мог понять где эта справка находится и как её...