В начале ноября заметил, что один из платежей по налогу ушёл корректно, но на Едином налоговом счёте распределился иначе, чем ожидалось. Появилась небольшая недоимка, хотя сумма была полностью внесена.
Обратился в поддержку Делобанка, чтобы понять, что произошло.
Консультант объяснил, что ФНС распределяет деньги автоматически по своим правилам, сначала закрываются самые старые обязательства. Проверили движение, и действительно, часть суммы ушла на погашение старой пени.
Подсказали, как подать заявление на уточнение назначения платежа и восстановить правильное распределение. Заодно рассказали, как в будущем отслеживать такие моменты заранее.
Вопрос решили за сутки, сальдо по ЕНС восстановилось. Сервисом доволен. Звонок в банк был 19 ноября.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Делобанка
Узнал условия и открыл накопительный счет
В конце октября у нас стабильно появлялся свободный остаток, сезонные платежи провисали, а держать всё на расчётном не хотелось. Нужен был вариант без визитов в офис и так, чтобы...
Достаточно оперативно
В сентябре во время расчётов на точке перестал проходить приём карт. Терминал показывал ошибку связи, хотя интернет работал стабильно. Несколько раз перезагрузили устройство, но...
Отличная скорость реагирования
Понадобилась помощь и консультация: потребовалось добавить двух сотрудников в интернет-банк, главного бухгалтера и помощника. Нужно было, чтобы бухгалтер имел полный доступ к...
Профессиональная помощь валютного контроля при возврате аванса
В сентябре 2025 года обратился в валютный контроль Делобанка по вопросу возврата аванса от зарубежного партнёра. Контракт был заключён на поставку оборудования, но сделку отменили...
Открыл счет для накоплений на 6 месяцев под хороший процент
У нас магазин на ВБ. Перед сезоном решили освободившиеся средства вложить, чтобы они работали. 21 октября решил обратиться в поддержку, чтобы разобраться в условиях накопительного...
Вложили свободную сумму
В ноябре запланировали открытие филиала. Поэтому в октябре решили освободившуюся от контракта сумму вложить для накопления. Обслуживаемся в Делобанке с лета, но не пользовались...
Нашел оптимальный вариант для себя
На прошлой неделе 24 октября обратился в техподдержку Делобанка с вопросом о размещении временно свободных средств компании. Поскольку у нас сезонный бизнес, в межсезонье всегда...