Отвратительное качество обслуживания

03.12.2025 12:12
543
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Решил попробовать озон банк, т.к. удобно расчитываться со счета ип на маркет плейсе + хорошие лимиты платежей в пользу физ.лиц.

возможности корректно сформировать платежку нет для платежа самозанятому, после формирования платежки платеж был обработан без имени получателя.

обращение в службу поддержки превратилось в ад, 2 часа: подождите и уточняем

сотрудники айгуль и гульназ... я конечно понимаю желание сэкономить на стафе, но меня точно обслуживают сотрудники не занятые на доставке товаров??? информации не добиться! как счет для расчетов в рамках маркет плейса- да, как основной или дополнительный счет - нет!!! моя оценка 2 из 5

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-12-05T19:20:01+03:00
Здравствуйте. При формировании платёжного поручения в назначении платежа важно вручную указывать ФИО получателя. 4 декабря направили уточнение реквизитов по платёжному поручению в банк получателя. Простите, что в поддержке сработали не лучшим образом и затянули с процессом. Учтём ситуацию из отзыва и сделаем сервис качественнее. Будем благодарны, если напишите в комментариях, помогли ли решить вопрос или отметите это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Нам важно знать, что вопрос урегулирован.
newcentral
2026-01-21T15:04:44+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,72
средняя оценка
37.04%
решено проблем
45 049
отзыва
45 048
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Банка Ozon

Неудачное пополнение через банкомат Тбанка, карты Озон банка

Оценка 4

Это просто вопиющая ситуация, которая произошла перед НГ! 30.12.2025 пополнял карту Озон банка, через банкомат Тбанка, деньги забрал банкомат, написал пошло что то не так... Читать полностью

09.01.2026

Чат поддержки

Оценка 5

Решила посмотреть в личном кабинете кэшбэк, показалось начислили не ту сумму .21 ноября в 17.12 написала в службу поддержки по вопросу подписки, выложила скрин покупок.Через 2... Читать полностью

03.12.2025

Онлайн оплата ЖКУ не дошла до управляющей компании

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку Озон за оперативную и профессиональную работу! 7 ноября 2025 г я столкнулась с проблемой при оплате услуг ЖКХ через мобильное приложение банка, т... Читать полностью

12.11.2025

Открытие РКО дом ИП

Оценка 5

3 мая 2025 года встретился с представителем Озон Банка по открытию счета для ИП. Представитель был достаточно вежоив и компетентен, встреча прошла максимально продуктивно и успешно... Читать полностью

19.06.2025

Помощь с требованиями от налогового органа

Оценка 5

Спасибо за оперативную обратную связь и объяснения по поводу ограничений на расчетном счете. Не мог разобраться почему на счете минус и висят требования от налогового органа и... Читать полностью

24.03.2025

Грамотная помощь

Оценка 5

13.02.2025 обратилась в службу поддержки банк Озон для помощи по вопросу исчисления налоговой базы для декларации за 2024 год. Специалист очень грамотно и четко дала ответы на мои... Читать полностью

13.02.2025

Спасибо банку Озон за быструю поддержку и услуги

Оценка 5

14 ноября 2024 года обратился в банк Озон для открытия счета, для ведения бизнеса на торговых площадках. Обратился в онлайн-чате, отвечали быстро и четко, стразу помогли... Читать полностью

05.12.2024