Обслуживание в банке
18 ноября понадобилась утренняя выписка с расшифровкой. Не сходилась сверка по авансам, а в фильтры по назначению ломались. В 09:47 написал в чат.
Оператор подсказал, что мы не очистили шаблон назначения. В итоге рассказал, как пересобрать выгрузку и авторассылкой отправить на почту бухгалтера. За 20 минут закрыли сверку.
В целом компетентные специалисты. Всегда отвечают по делу. 2 декабря уточняли про контроль в пиковые часы. Также объяснили пошагово, где включить фильтры по кассирам и как дробить реестр по способам оплаты. Так что ответами в чате более чем довольны. Когда что-то не так, дают временное решение, чтобы на месте решить проблему. А потом уже присылают специалиста если нужно. На стороне бизнеса играют, в общем.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Делобанка
Удобно подобрали срок и оформили онлайн
31 октября в написал в чат поддержки в приложении Делобанка: нужен единый вклад на 45 дней, чтобы закрыться к 15.12. Спросил по условиям: досрочного снятия нет, ставка фиксируется...
Как работает поддержка, когда нужно быстро
29.10.2025 в 11:02 подвисла кассовая интеграция: оплаты проходят, а статусы в учётной системе не обновляются, отчёт за утро пустой. Написал в чат в приложении. В 11:15 оператор...
Узнал условия и открыл накопительный счет
В конце октября у нас стабильно появлялся свободный остаток, сезонные платежи провисали, а держать всё на расчётном не хотелось. Нужен был вариант без визитов в офис и так, чтобы...
Достаточно оперативно
В сентябре во время расчётов на точке перестал проходить приём карт. Терминал показывал ошибку связи, хотя интернет работал стабильно. Несколько раз перезагрузили устройство, но...
Отличная скорость реагирования
Понадобилась помощь и консультация: потребовалось добавить двух сотрудников в интернет-банк, главного бухгалтера и помощника. Нужно было, чтобы бухгалтер имел полный доступ к...
Профессиональная помощь валютного контроля при возврате аванса
В сентябре 2025 года обратился в валютный контроль Делобанка по вопросу возврата аванса от зарубежного партнёра. Контракт был заключён на поставку оборудования, но сделку отменили...
Открыл счет для накоплений на 6 месяцев под хороший процент
У нас магазин на ВБ. Перед сезоном решили освободившиеся средства вложить, чтобы они работали. 21 октября решил обратиться в поддержку, чтобы разобраться в условиях накопительного...