09.12.2025 г. Купил у крестници телефон. Зарегистрировался в Озон банке, прошел идентификацию через госуслуги.
Пополнили мне счет от нее, от крестницы, чтоб проверить все ли работает. Далее, я хотел вернуть ей ее 6.000 руб. Но Озон банк заблокировал расходные операции по моему счету. На отрез отказывается разблокировать без видеосвязи, на прохождении которой у меня не работает камера! Официальный отказ не дают, что отказывают без видеосвязи. Других способов подтверждения не предлагают. Точнее предлагают сделать фото в реальном времени с включением камеры, которая не работает, о чем я 100 раз говорил им. Предлагают, чтоб я купил новый телефон, чтоб пройти у них проверку по видео, для возврата моих денег.
На моё предложение чтоб они сами в ручном режиме перевели обратно моей крестнице ее деньги отказывают. На мое предложение перевести эти деньги с моего счета, на другой мой именной счет в Сбере также отказывают. Ссылаясь только на видеосвязь. О которой нет ни слова в законе, кроме как вдокументах озона.
Требую немедленно вернуть деньги! Жалоба ужп отправлена в ЦБ РФ, ФИНОМБУДСМЕНУ, РОСПОТРЕБНАДЗОР, и в ПРОКУРАТУРУ. Все скриншоты будут приложены, где офиц отказа не даете, но отказываете в других альтернативных вариантах. Настаивая только на проверке по видео, на которую у меня нет возможность. Также подам в суд, за незаконное удержание моих средств и пользования моими деньгами.
Я не прошу мне разблокировать! Я прошу вернуть мне деньги на мой расчетный счет в Сбере. Отказывают.
В чате заблокировали возможность писать в чат, активна только кнопка "хочу видеосвязь"
10.12 на банки.ру ответил представитель запросив номер счета ОЗОН для видимо чтоб понять что за клиент на эл.почту. Я сразу же написал им эл.почту и предоставил счет озона. И больше мне ни кто ничего не ответил!
Я повторось, я регистрировался и проходил идентификацию через ГОСУСЛУГИ, ни 1 операции по счету не провел и заблокировали.
Я вам это так не оставлю.
Я по мед справкам сердечник, и за такое издевательство высужу у вас все до последней вашей копейки.
Сейчас прожолжу писать везде жалобы. Беспредел полный.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Дата окончания акции 5% на всё
Я, давний клиент Озон банка, делаю покупки по карте Озон как на маркетплэйсе со скидкой, так и вне Озон, используя пластиковую карту. В ноябре банк предложил участие в акции 5% на...
Только положительные эмоции
Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Пользуюсь дебетовой картой, иногда открываю вклады и за всё время сотрудничества с банком никаких проблем не возникало. Банк часто...
Поддержкой банка доволен
За более года использования сервиса к работе поддержки не возникало никаких нареканий, что показательно. Нет "забора" в виде бота, запрос сразу отправляется человеку. Сотрудники...
Разъяснение условий по индивидуальной акции по кэшбеку
Здравствуйте. 9 декабря обратилась в чат банка в мрбильном приложении с вопросом об условиях индивидуального предложения по кэшбеку и необходимости выбора стандартных категорий...
Вопрос решен 15 минут
Я совершил покупку и мне должны были начслить кеш бек 5% в категории отели,но его не зачислили, а зачислили 1%, я задал вопрос в онлайн чат в чем причина его не зачисления...
5 звезд за консультацию
Имела примерные представления о том, что на Озоне можно покупать товары за 1 рубль, но как это сделать, каковы подробности этой «акции» не могла разобраться. 08.12.25 в 13:57...
Банк не остался равнодушным
Часто пользуюсь картой Ozon Банка, предварительно выбираю необходимые категории кешбэка. 4 декабря оплачивал картой услуги автосервиса. Так как автосервис, обычно, не дешёвое...