Сорвали сроки оплат в прежнем банке: пакеты на проверке валютного контроля лежали по три дня, основной платеж в CNY так и не ушел вовремя, банк не объяснил ситуацию никак. Паралельно ведем финансы в Делобанке, решили попробовать провдки на следующей поставке, важно было понять сроки и что именно от нас хотят. 02.12.2025 утром написал в чат в приложении: нужен исходящий в Китай, прошу назвать типовой комплект документов и реальные сроки прохождения проверки, чтобы не застрять на согласовании.
Оператор ответил быстро. Договор, инвойс, спецификация, код товара оформляются стандартно. Если пакет без замечаний и платеж попадает до дневного среза, отправка в тот же рабочий день; все статусы видны в карточке платежа, там же комментарии проверяющего. Плюс предупредили: если дата совпадет с праздником в КНР, ориентироваться на плюс один рабочий день. Запросил, как упростить повторяемые переводы. Предложили сохранить шаблон, не менять реквизиты банка получателя и формулировку назначения, включить уведомления по статусам.
На практике так плюс-минус чтобы понимать. Например, в 11:10 загрузили комплект, в 14:00 появился статус согласовано, в 15:30 в обработке. На следующий день, в 10:30 в истории проходит исходящий, в 15:15 партнер присылает подтверждение зачисления.
Также поддержке задали еще вопрос по поводу того, где смотреть точку, на которой платеж стоит. Подсказали раздел со статусами и поле с примечаниями валютного контроля, там действительно видно, на чем остановились, если вдруг вернут на доработку.
В целом предсказуемые сроки КВК, прозрачные статусы, понятная логика по срезу и праздникам. Для регулярных оплат в Китай это критично. В нашем случае первый платеж дошел за 1,5 дня.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Делобанка
Доступный накопительный, без заморозки
К 30 ноября необходимо было закрыть зарплатную, но часть резерва не трогать до середины декабря. Нужно было понять один момент для бухгалтера: если деньги поступают на счет вечером...
Обслуживание в банке
18 ноября понадобилась утренняя выписка с расшифровкой. Не сходилась сверка по авансам, а в фильтры по назначению ломались. В 09:47 написал в чат. Оператор подсказал, что мы не...
Помогли разобраться с расхождениями в декларации и избежать штрафа
В начале ноября получил уведомление из ФНС о расхождении в декларации по налогу на прибыль. Инспекция указала, что сумма расходов по одному из контрагентов не совпадает с данными в...
Поставщик нервничал, а Делобанк всё починил
Нужно было срочно оплатить поставщику большую партию сырья, платёж отправили утром, но спустя несколько часов он так и не отобразился у контрагента. Мы работаем с сетями, график...
Накопительный счёт стал понятен после обращения в чат
14.11.2025 собирались заводить накопительный счет. Написал в чат приложения, чтобы узнать, как Делобанк считает проценты если в тот же день и пополняем и снимаем часть суммы. Уже...
Обратился в тп банка
Недавно столкнулся с проблемой в личном кабинете: недельный отчёт по операциям не выгружался в Excel. Мы сверяем данные с внутренней системой, поэтому задержка была крайне...
Разобрались с распределением платежей на ЕНС
В начале ноября заметил, что один из платежей по налогу ушёл корректно, но на Едином налоговом счёте распределился иначе, чем ожидалось. Появилась небольшая недоимка, хотя сумма...