Обслуживание на высоте

Мне понадобилось открыть счет в иностранной валюте (евро) для получения переводов из-за границы и последующего использования средств в поездках. Я выбрал ИНГО Банк, ориентируясь на его репутацию в области валютных операций и международных расчетов. Так как вопрос требовал детального разъяснения, я воспользовался формой обратного звонка на официальном сайте, указав удобное для меня время — обеденный перерыв.

Ровно в указанное время мне позвонила менеджер отдела вкладных и расчетных операций Мария Игоревна. Разговор длился около 40 минут, и это было самое подробное и терпеливое консультирование, которое я когда-либо получал от банка. Мария Игоревна не просто перечислила тарифы, а:

· Подробно объяснила разницу между видами валютных счетов (текущий и накопительный).

· На конкретных примерах расписала комиссии за входящие SWIFT-переводы и конвертацию.

· Посоветовала оптимальную последовательность действий для минимизации затрат.

· Четко рассказала про документы, необходимые для открытия счета, и способы их предоставления.

Её профессионализм и готовность погрузиться в мою ситуацию, чтобы предложить лучшее решение, заслуживают высшей похвалы.

Все было сделано в рекордные сроки:

1. Обратный звонок поступил точно в заказанное время 13:00.

2. После консультации я, следуя инструкциям, заполнил онлайн-заявку и загрузил документы через личный кабинет вечером того же дня.

3. На следующее утро в 10:00 я получил СМС и email-уведомление об открытии счета. По факту, весь процесс от первого контакта до получения реквизитов занял менее 24 часов.