Сегодня делала как обычно заказ, перевела себе соответствующие стоимости заказа деньги на карту Озона, но внезапно получила уведомление о том, что оплата не прошла - пополните на 99 р.
Вернулась в банк - ушли деньги целиком. Думаю, странная сумма.
Зашла в банк из мобильного приложения, написала в поддержку.
Через где-то 4 итерации бот перевёл меня на оператора, и София мне помогла.
Что понравилось:
+ проблему решили путём компенсации промо-кодом на 100 баллов, было приятно.
+ решили вопрос оперативно
+ вежливое обращение, благодарность и обнимашки 🤗
Что не понравилось:
- остутствие уточняющих вопросов и утверждение, что я сама подключила уведомления при активации карты.
Понятно, что вопрос не к поддержке. И, может даже не к сотруднику ПВЗ, который вдохновил меня оформить пластиковую карту и не сообщил о том, что при активации карты подключение уведомлений происходит по умолчанию с бесплатным периодом на 3 месяца. Но в общем, осадочек остался.
Буду впредь бдительнее ко всем деталям
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Выплата кешбэка
Не могла разобраться как начисляется кеш бэк И где посмотреть выплату. Написала в чат поддержку, связали быстро с оператором и в течение нескольких минут был ответ на мои вопросы...
Не выполнила условия акции
По моей карте было предложение на первую покупку от 1000 рублей в Перекрестке кэшбэк 30%. Покупку я совершила, но так и не увидела кэшбэка. 15.12.25 я написала в чат поддержку...
Отчет по уже закрытой карте
У меня уже вторая карта банка Озон. Первую пришлось закрыть. Банк и карта устраивала...но так получилось. Сейчас нужна была выписка по счету первой, уже закрытой карты. Удивительно...
Помощь с разделом кешбека
Я обратилась за помощью в озон банк 09.12.25 в связи с тем, что после покупки не отобразился кеш бек в личном кабинете, хотя категория заведения как раз входила в список выбранных...
Быстрое решение
Здравствуйте, похвалю онлайн обслуживание через чат в приложении Озон банк: был вопрос о том, что не проходит мой платеж по дебетовой карте в пользу ИП ФССП. Пытался провести...
Программа лояльности Озон
В Озон Банке много отличных предложений для клиентов которые занимают активную жизненную позицию, есть различные программы лояльности. Я пользуюсь картой банка и получаю...
Хочу похвалить
Здравствуйте. Сегодня 14 декабря 2025 в 10:38, обратился в чат поддержку по поводу акции "кешбек 5% на все покупки по Озон карте". На мой вопрос, начислится ли данный кешбек за...