Как Озон за вас подписывает кредитный договор
Добрый день!
Проводил исследование клиентского пути в Озон Банке при оформлении кредитной краты и столкнулся с таким вопиющим безобразием, на которое ЦБ стоило бы обратить внимание. Ничем не примечательный, лаконичный интерфейс оформления. Запросили данные с госуслуг, запросили доход, ушли проверять. На удивление проверка заняла минут 20. После чего было получено уведомление о одобрении суммы в 49 Т.р (ну сами все понимаем, что б уйти от периода охлаждения). После клика в карту открылось разводящий экран (скрин прикрепляю) на котором две кнопки, яркая "продолжить" и тусклая "заказать пластик", а снизу приписка "Продолжая, вы подписываете договор". Понимая, что карта мне не нужна, стал интересен клиентский путь по выбору пластика и организации доставки. Но вот незадача, после клика в "заказать пластик" система сама за вас подписывает документ и отправляет на главную страницу. Никакого пластика там нет. после, его уже можно закатать). Так вот. Чистейшей воды нарушение законодательства, чёрный клиентский опыт. "продолжая вы подписываете" и кнопка продолжить, которая явно свидетельствует о подписании. Но вот вторая кнопка чистейшей воды обман. Уважаемые коллеги, когда входите на такой рынок, а входите вполне успешно, подобного рода мелочи так портты ваше лицо, что потом не отмыть. Задумайтесь. ну, само собой карту сразу же закрыл, жду закрытие через 30 дней. Большое "спасибо" за потраченные на написание отзыва и общение с поддержкой 30-40 минут. Кажется поэтому я не пользуюсь ни одним вашим сервисом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Закрытие кредитной карты
Написала в поддержку по закрытию кредитной карты, попросила закрыть ее, так как проценты как по мне огромные.Вообще девушка Эмма закрыла карту. Ждем полного закрытия. И радуемся...
Помощь при оформлении кредитной карты
При оформлении кредитной карты возникли вопросы об индивидуальных условиях договора. Так как в личном кабинете на кнопке "кредитная карта" сразу была надпись подписать договор, я...
Служба поддержки оперативно отвечает
Про Озон Банк, выпустил виртуальную кредитную карту,предложили в чате получить пластик,так как бонусы и кэшбэк, только при получении пластика, самостоятельно загрузить данные...
Молодцы
Очень впечатлён работой поддержки Ozon Банка! Обратился через чат в мобильном приложении — подключение оператора произошло моментально. Мне нужно было уточнить лимиты по карте, и...
Онлайн чат - быстрое решение любого вопроса
Сегодня 14.05.26. в 14.27 обратилась в чат с вопросом. Совсем недавно многие банки перестали выплачивать кэшбэк за покупки по кредитным картам. А у меня как раз предстояла крупная...
Проценты по кредитной карте
При внесении платежа на кредитную карту столкнулась с проблемой списания суммы за проценты, хотя льготный период ещё не закончился. Обратилась в чат в приложении Озон, специалист...
Кредитная карта
7 мая, 2026 года, я заинтересовался условиями кредитной карту озон банка, хотя и не планировал брать её, так как у меня все хорошо, просто решил взглянуть, прикинул радномнве цифры...