Не начислили вознаграждение за приглашение других организаций

Добрый день. Спасибо, что дали время и подробно описали ситуацию — понимаем, что у вас сложилось ощущение несправедливости. Условия акции по Чёрной пятнице были такими: заявку на открытие счёта или регистрацию бизнеса нужно было подать до 30.11.2025, а сам счёт открыть в период с 14.11.2025 по 20.12.2025 включительно. Вознаграждение для рекомендателя зависело от тарифа: — на тарифах “Начало”, “Развитие” или “Селлер” дарили 6 месяцев бесплатного обслуживания или 10 000 баллов за каждого приглашённого; — на тарифе “Ноль” — 10 000 баллов за каждого приглашённого. Важно уточнить логику акций. В рамках Чёрной пятницы скидки по стандартным условиями акции “Рекомендуйте Точку и обслуживайтесь бесплатно!” для Участника-рекомендателя данной Акции не были предусмотрены. Об этом писали в пункте 2.4 полных условий акции”Чёрная пятница в Точке”. Также в правилах проведения Акции “Рекомендуйте Точку и обслуживайтесь бесплатно!” в пункте правил 1.3.2 указано, что потенциальными клиентами считаются юридические лица и ИП, ранее не являвшиеся клиентами Организатора и Банка-партнёра и подавшие заявку с промокодом для открытия расчётного счёта. Подробнее с правилами можно ознакомиться по ссылке https://tochka.com/promo/. Поэтому по акции “Чёрная пятница в Точка Банке” 2025 бонусы начислялись за приглашение организаций, которые ранее не обслуживались в Точка Банке. Это условие действовало одинаково для всех участников. Если компания обслуживалась у нас раньше, даже при повторном открытии счёта, она не могла получить вознаграждение за участие. Проверили детали по вашим организациям. За те приглашённые компании, которые подходили под условия акции, бонусные баллы были начислены. На встрече вы упомянули, что ранее был счёт в Точка Банке, но не уточнили, по каким организациям и когда. После того, как вы спросили, можно ли пригласить вторую компанию для получения бонусов, менеджер ответила утвердительно, исходя из имеющейся информации. Так как именно у рекомендуемых организаций ранее были открытые счета, начисление баллов по правилам акции, увы, оказалось невозможным. Поэтому мы не смогли добавить баллы, даже вручную. Понимаем, что иногда сложно разобрать все нюансы акций и условий, поэтому мы фиксируем их в правилах и всегда опираемся на них при начислении бонусов и скидок — так одинаково прозрачно для всех участников. При этом вы правы в том, что на встрече условия акции можно было проговорить яснее. Обсудили ситуацию с командой, чтобы в будущем давать больше подробностей по таким предложениям. Спасибо, что честно поделились мнением о подарках при открытии счёта. Понимаем, что такой формат может быть не всем близок, учтём это. Надеемся, удалось внести ясность в расчёт баллов. Также отправили в чат файлы с полными условиями по обеим акциям и ссылку на полные условия по действующей акции “Рекомендуйте Точку и обслуживайтесь бесплатно!” — чтобы у вас были первоисточники и можно было свериться с правилами. Если остались вопросы, готовы обсудить их в чате внутри банка или по телефону.