Не поступил платёж

20.01.2026 11:44
147
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о данном банке. 5 дней назад я сделала платёж на мобильный телефон, до сих пор деньги не поступили на счёт, и не вернулись в кошелёк. Уже прошло 

5 дней. Пишу в чате и на электронную почту, отвечают одними выучеными фразами. Не какого результата нет. Сначало писала, что нужно подождать 24 часа, потом пождадть 48 часов, но все это время уже истекло. Теперь вообще перестали отвечать. Ни денег нченго так и нет. Что за отношения к клиентам, это ведь не моя вина. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-23T19:04:21+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ЮMoney
ЮMoney
2026-01-23T15:34:27+03:00
Здравствуйте! Детально проверили ситуацию. Коллеги отвечали корректно и оперативно, не нарушая примерных сроков ответа и информируя о ходе решения вопроса. В поддержке вам верно сообщали сроки, а решение не затягивали. Платежи проходят в два этапа: сначала списываются деньги, далее операция подтверждается сервисом, в который была оплата. Иногда подтверждение может не прийти (на это есть разные причины, на которые повлиять мы не можем). В таких случаях возможны два варианта: деньги вернутся на кошелёк либо поступят в сервис. Для этого нужно подождать 24 часа. Если же деньги не пришли, создаётся обращение, чтобы мы всё проверили. В чате сразу сообщили информацию и не вводили в заблуждение. Чтобы предоставить корректную консультацию, иногда необходимо связаться с другими отделами, но всегда стараемся это делать в кратчайшие сроки. Видим, что ваш вопрос был решён. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
14 471
отзыв
14 449
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Перевод

Оценка 5

Хотел перевести деньги но не знал как это сделать где находится СПБ но написал в поддержку и она мгновенно ответила мне даже не верил не где не встречал токой быстрой поддержки... Читать полностью

17.01.2026

Помогли с переводом денег

Оценка 5

Поддержка быстро помогла разобраться почему у меня были приостановлены снятия и переводы с карты Юмани на другие карты, нужно было обновить паспортные данные и после этого я смог... Читать полностью

17.01.2026

Перевод на карту

Оценка 5

Поддержка помогла разобраться почему у меня были приостановлены снятия и переводы с карты Ю мани на другие карты, нужно было обновить паспортные данные и после этого я смог... Читать полностью

15.12.2025

Очень быстрое решение проблемы

Оценка 5

Являюсь клиентом ЮМани очень давно.  Работаю руководителем мотосалона и с карты ЮМани оплачиваю объявления на Авито. Мне срочно понадобились чеки на все операции за довольно... Читать полностью

14.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, уважаемая поддержка связи ! Огромное вам спасибо за помощь , мне быстро и качественно помогли зачислить деньги которые я послал на свой кошелек он был маленько не... Читать полностью

09.12.2025

В Юмани мне помогли быстро, очень быстро

Оценка 5

Я бввает перевожу денежку с юмани на сбер и тут недавно перевожу и перевожу и ещё раз перевожу а денежки на сбер не переводятся и не приходит подтверждение от юмани чтобы... Читать полностью

01.12.2025

Скам сайт

Оценка 5

Обратился в службу поддержки Юмани, рассказал им о том что купил аккаунт на сайте для игры, а мне скинули фейк данные, из за чего я деньги перевел просто, а поддержка на этом сайте... Читать полностью

30.11.2025