Поддержка и обучение по документообороту

Я обратилась в онлайн-чат банка 21 января 2026 года, когда столкнулась с технической задачей после оплаты моего счёта. Мне срочно потребовалось оформить и правильно подписать Универсальный передаточный документ (УПД) для контрагента, но я не знала, с какой стороны подойти к этому в интернет-банке. Мою заявку принял специалист по имени Павел.

Первое, что меня приятно удивило, — это скорость реакции. Уже через 2 минуты после моего сообщения Павел откликнулся.

Суть вопроса заключалась в том, что мне нужно было не просто найти где-то бланк, а корректно сформировать УПД именно на основе уже созданного и оплаченного счёта, чтобы избежать ручного внесения данных и возможных ошибок.

Павел предоставил подробную инструкцию и указал нужный раздел. Он также предупредил, что система сама перенесёт все реквизиты, что сэкономило бы мне массу времени. Кроме того, он дал важнейшее уточнение по полю Функция, посоветовав выбрать Первичный документ для операции без НДС. Это помогло избежать смысловой ошибки в документе.

Когда я разобралась с формированием и уточнила, где именно ставить подпись на распечатанном бланке, Павел снова оперативно и детально помог. Он назвал номера полей и прикрепил наглядные скриншоты с отметками, полностью сняв все вопросы. Его поддержка была последовательной и завершилась только тогда, когда я окончательно поблагодарила его, получив полное решение.

Таким образом, мой вопрос был решён комплексно и идеально. Я получила чёткий алгоритм действий, важные пояснения по заполнению и визуальные подсказки для завершения документа.

Большое спасибо за такой уровень сервиса!